Die Qualifizierung "Design Thinking und E-Commerce mit Social Media" vermittelt fachliche Kompetenzen zur Verbindung von kreativer Konzeptentwicklung und digitalem Handel. Teilnehmende lernen systematische Methoden kennen, um nutzerzentrierte E-Commerce-Modelle zu entwickeln und diese technisch sowie strategisch in Webshops und sozialen Netzwerken umzusetzen. Im Mittelpunkt steht die datenbasierte Verzahnung von Verkaufsplattformen und modernen Kommunikationskanälen.

  • Design-Thinking-Methoden zur Entwicklung von E-Commerce-Konzepten anzuwenden
  • Online-Shops unter Berücksichtigung technischer und rechtlicher Rahmenbedingungen aufzusetzen
  • Die Benutzerführung (UX) und Produktpräsentation zielgerichtet zu gestalten
  • Social-Media-Strategien für Marken und Shops zu entwickeln und operativ zu steuern
  • Content-Formate für verschiedene Zielgruppen und Plattformen zu planen
  • Bezahlte Werbekampagnen in sozialen Netzwerken aufzubauen
  • Kennzahlen (KPIs) zu analysieren und Optimierungspotenziale mittels Tracking und A/B-Tests abzuleiten

Konzeption und Aufbau von E-Commerce-Systemen

Der erste Teil der Qualifizierung befasst sich mit der Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle. Mithilfe von Design Thinking werden kundenorientierte Ideen erarbeitet und in Prototypen überführt. Die Teilnehmenden lernen die technische Struktur von Shop-Systemen kennen, behandeln rechtliche Grundlagen und setzen sich mit der Gestaltung der User Experience (UX) sowie mit After-Sales-Prozessen auseinander.

Strategisches Social Media Management

Im Bereich Social Media wird die strategische Ausrichtung von Kanälen für den E-Commerce behandelt. Dazu gehören die Auswahl geeigneter Netzwerke, die Content-Planung entlang der Customer Journey und der Aufbau von Communities. Vermittelt werden Methoden, um Inhalte strukturiert zu verwalten und die Interaktion mit Kundinnen und Kunden als Bestandteil des Markenauftritts einzuordnen.

Performance Marketing und Datenanalyse

Der abschließende Abschnitt behandelt die Steuerung und Auswertung von Maßnahmen. Teilnehmende lernen, Social-Media-Anzeigen einzurichten und deren Einfluss auf den Shop-Traffic zu messen. Durch die Einrichtung von Tracking-Systemen und die Auswertung von E-Commerce-KPIs werden Grundlagen für datenbasierte Entscheidungen geschaffen. Ergänzend wird die Durchführung von A/B-Tests vermittelt, um Shop-Inhalte und Kampagnen systematisch weiterzuentwickeln.

Information zu Unterricht und Prüfung

Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Die Lerninhalte werden durch praxisnahe Aufgaben vertieft. Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Qualifikationen im Bereich Design Thinking, E-Commerce und Social Media dokumentiert.

Zusätzliche Inhalte
  • Praxisorientierte Projektarbeit
  • Vermittlung von Methodenkompetenz
  • Unterstützung bei der beruflichen Orientierung

Zielgruppe

Diese Qualifizierung richtet sich an Fachkräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kommunikation sowie an Selbstständige, die ihre Präsenz im digitalen Handel auf- oder ausbauen möchten. Das Angebot ist zudem für Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger geeignet, die eine fundierte Grundlage in der Verbindung von Shop-Management und Social-Media-Marketing anstreben.