Die Weiterbildung "E-Business / Shopsystems" vermittelt grundlegende Kenntnisse zur Konzeption, Implementierung und Steuerung digitaler Handelsplattformen. Teilnehmende befassen sich mit dem gesamten Lebenszyklus eines Onlineshops - von der Auswahl einer geeigneten Systemarchitektur über Vermarktung und Vertrieb bis hin zur logistischen Abwicklung und datenbasierten Optimierung.

Das lernen Sie im Kurs
- Anforderungen an Shopsysteme analysieren und geeignete Plattformen auswählen
- Produktdarstellungen und Checkout-Prozesse strukturieren
- Sichtbarkeit durch SEO, SEA und Marktplatz-Anbindungen ausbauen
- Logistik- und Fulfillment-Prozesse planen und koordinieren
- Nutzerverhalten auswerten und Maßnahmen zur Conversion-Optimierung ableiten
- CRM-Instrumente und E-Mail-Marketing zur Kundenbindung einsetzen
- Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz im Shop-Betrieb einordnen

Strategische Planung und technische Grundlagen
Im Mittelpunkt stehen die Auswahl passender Shopsysteme sowie rechtliche und organisatorische Rahmenbedingungen im E-Commerce. Die Teilnehmenden beschäftigen sich mit der Gestaltung von Produktseiten, der Integration von Zahlungs- und Versandprozessen sowie mit einer nutzerorientierten Struktur von Shop-Oberflächen. Ergänzend werden Maßnahmen zur UX-Optimierung behandelt, um Kaufabbrüche zu reduzieren und Abläufe im Bestellprozess nachvollziehbar zu gestalten.

Marketing, Vertrieb und Reichweite
Dieser Themenbereich behandelt die Suchmaschinenoptimierung im E-Commerce, die Planung bezahlter Werbemaßnahmen sowie die Nutzung externer Vertriebskanäle. Auch die Anbindung an Marktplätze und die Abstimmung von Produktdaten über mehrere Kanäle hinweg werden thematisiert. Ziel ist es, Reichweite, Auffindbarkeit und Vertriebsprozesse systematisch zu unterstützen.

Analyse, Optimierung und Prozessmanagement
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Tracking relevanter Kennzahlen und der Auswertung von Nutzungsdaten. Die Teilnehmenden lernen, Tests zur Weiterentwicklung der Shop-Performance einzuordnen und operative Abläufe wie Lagerhaltung, Versand und Retourenmanagement in die Gesamtsteuerung einzubeziehen. Darüber hinaus werden CRM-Systeme und automatisierte Kommunikationsprozesse im Kontext langfristiger Kundenbeziehungen behandelt.

Künstliche Intelligenz im E-Commerce
Die Weiterbildung gibt einen Überblick über den Einsatz von KI-gestützten Anwendungen zur Erstellung von Inhalten, zur Unterstützung administrativer Tätigkeiten sowie zur Analyse von Daten. Auch automatisierte Lösungen im Kundenservice werden betrachtet, um typische Einsatzfelder von KI im laufenden Shop-Betrieb einzuordnen.

Information zu Unterricht und Zertifikat
Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Die theoretischen Inhalte werden durch praxisnahe Anwendungsbeispiele ergänzt. Nach Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kenntnisse im Bereich E-Business und Shopsysteme dokumentiert.

Zusätzliche Inhalte
- Praxisbezogene Fallstudien
- Methoden der Projektplanung
- Unterstützung bei der beruflichen Orientierung

Zielgruppe
Die Weiterbildung richtet sich an Fachkräfte aus Marketing, Vertrieb und Handel sowie an Personen, die in den E-Commerce wechseln möchten. Sie eignet sich für Teilnehmende, die Aufgaben beim Aufbau, bei der Weiterentwicklung oder in der operativen Steuerung von Onlineshops übernehmen wollen.