Die Maßnahme "E-Commerce für Online-Shopsysteme mit Zusatzqualifikation Content Marketing und Suchmaschinenoptimierung (SEO)" vermittelt fachliche Grundlagen für den Aufbau, die Verwaltung und die Vermarktung digitaler Shopsysteme. Teilnehmende befassen sich mit technischen, organisatorischen und inhaltlichen Anforderungen moderner E-Commerce-Plattformen und lernen, Maßnahmen zur Sichtbarkeit, Nutzerführung und Kundenbindung strukturiert umzusetzen.
Nach Abschluss der Qualifizierung können Teilnehmende Online-Shopsysteme einrichten, Katalogstrukturen verwalten und Produktdaten pflegen. Sie sind in der Lage, Abläufe in Logistik und Retourenmanagement zu koordinieren, die Benutzerführung zu analysieren und Ansätze zur Conversion-Optimierung einzuordnen. Darüber hinaus lernen sie, Tracking-Tools einzubinden, Kennzahlen zur Marketingsteuerung auszuwerten sowie Strategien für Suchmaschinenoptimierung, Content Marketing, bezahlte Werbekampagnen und E-Mail-Marketing-Automatisierungen zu entwickeln. Auch der Einsatz KI-gestützter Werkzeuge für Texterstellung und Prozessautomatisierung ist Bestandteil.
Im Themenbereich Shop-Administration und Logistik stehen das Einrichten von Shopsystemen, die Pflege von Produktdaten sowie organisatorische Anforderungen an Versand und Retourenmanagement im nationalen und internationalen Handel im Mittelpunkt.
Im Bereich User Experience und Performance-Analyse geht es um die Gestaltung der Customer Journey, die Optimierung von Checkout-Prozessen und die Durchführung von A/B-Tests. Ergänzend wird vermittelt, wie Web-Analyse-Tools eingerichtet und Nutzungsdaten zur Bewertung des Nutzerverhaltens herangezogen werden.
Der Abschnitt SEO und Content-Strategie behandelt Keyword-Recherche, On-Page-Optimierung für Produkt- und Kategorieseiten sowie die Planung und Erstellung suchmaschinenrelevanter und zielgruppenorientierter Inhalte.
Im Themenfeld Digitales Marketing und CRM werden Grundlagen zur Planung von Paid-Advertising-Kampagnen und zur Pflege von Kundenbeziehungen über E-Mail-Marketing vermittelt. Dabei werden Automatisierungsprozesse und Kennzahlen zur Entwicklung des Kundenwertes berücksichtigt.
Der Bereich KI im E-Commerce zeigt Anwendungsfelder künstlicher Intelligenz bei der Erstellung von Produkttexten, im Kundenservice und in der Qualitätssicherung operativer Prozesse.
Die Inhalte werden auf Deutsch vermittelt und durch praktische Übungen an gängigen Systemen ergänzt. Nach Abschluss erhalten Teilnehmende ein Zertifikat, das Kenntnisse in den Bereichen E-Commerce, SEO und Content Marketing dokumentiert.
Ergänzend umfasst die Maßnahme praxisbezogene Fallbeispiele aus dem Online-Handel, Unterstützung bei der beruflichen Positionierung sowie Methodentraining für datenbasierte Entscheidungsfindung.
Die Qualifizierung richtet sich an Personen aus Handel, Marketing und Vertrieb sowie an Quereinsteigende, die Aufgaben im E-Commerce-Management oder Online-Marketing übernehmen möchten. Sie eignet sich ebenso für Fachkräfte, die bestehende Shopsysteme technisch und inhaltlich weiterentwickeln wollen.