Der Kurs "E-Commerce Online Shop Management" vermittelt die fachlichen Grundlagen für den Aufbau, den Betrieb und die Steuerung von Online-Shops. Die Teilnehmenden befassen sich mit Shop-Systemen, der Organisation von Logistikprozessen sowie dem Einsatz von Marketing- und Analysewerkzeugen im digitalen Handel.

  • Das lernen Sie im Kurs
  • Online-Shops technisch einrichten und rechtliche Anforderungen im Shop-Kontext berücksichtigen
  • Produktdaten verwalten und logistische Abläufe im Fulfillment steuern
  • Die Benutzerführung analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung der Conversion Rate ableiten
  • E-Commerce-Kennzahlen erfassen, interpretieren und in Reports aufbereiten
  • Strategien für Suchmaschinenoptimierung und bezahlte Werbekampagnen entwickeln
  • Multi-Channel-Vertrieb und die Anbindung an Marktplätze koordinieren
  • Maßnahmen zur Kundenbindung über CRM und E-Mail-Marketing umsetzen
  • KI-Tools zur Content-Erstellung und Prozessautomatisierung im Shop-Alltag einbinden

Shop-Management und operative Prozesse

In diesem Bereich werden die technischen Grundlagen von Shop-Plattformen sowie rechtliche Pflichtangaben behandelt. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der operativen Abwicklung, darunter Versand, Retourenmanagement, Lagerverwaltung und Logistik-Controlling.

UX, Conversion und Datenanalyse

Dieser Teil des Kurses konzentriert sich auf die Schnittstelle zwischen Nutzenden und System. Behandelt werden die Optimierung von Navigation und Suchfunktion sowie die Einrichtung von Tracking-Systemen. Mithilfe von A/B-Tests und Funnel-Analysen werden datenbasierte Entscheidungen zur Weiterentwicklung der Shop-Performance vorbereitet.

Marketing und Vertriebskanäle

Die Sichtbarkeit eines Online-Shops wird durch SEO-Maßnahmen und Performance-Marketing gesteuert. Dabei werden sowohl organische Suchergebnisse als auch bezahlte Kampagnen berücksichtigt. Zusätzlich werden die Platzierung von Produkten auf externen Marktplätzen und die Steuerung zentraler Produktdaten-Feeds thematisiert.

CRM und KI-Integration

Zur Kundenbindung werden Strategien für E-Mail-Marketing und automatisierte Lifecycle-Flows behandelt. Zudem wird vermittelt, wie künstliche Intelligenz zur Erstellung von Produkttexten und zur Unterstützung von Arbeitsabläufen im Shop-Management genutzt werden kann.

Information zu Unterricht und Zertifikat

Die Inhalte werden in deutscher Sprache vermittelt und durch praxisnahe Anwendungen ergänzt. Nach dem Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kompetenzen im Bereich E-Commerce Online Shop Management dokumentiert.

Zusätzliche Inhalte
  • Übungen an gängigen Shop- und Analyse-Tools
  • Methoden zur Prozesssteuerung im E-Business
  • Unterstützung bei der beruflichen Orientierung im E-Commerce-Sektor

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Fachkräfte aus Handel, Marketing oder Vertrieb sowie an Quereinsteigende, die Aufgaben im Management von Online-Shops übernehmen möchten. Er eignet sich außerdem für Personen, die bereits im E-Commerce tätig sind und ihr Wissen über technische und analytische Zusammenhänge strukturiert erweitern wollen.