Kursüberblick
Führungskräfte stehen täglich vor der Herausforderung, heterogene Teams zu koordinieren, Kommunikationsprozesse zu gestalten und Konflikte konstruktiv zu lösen. Die Weiterbildung "Kommunikation und Konfliktmanagement in der Teamführung" vermittelt praxisnahe Kompetenzen, die für eine effektive, agile und nachhaltige Teamarbeit erforderlich sind.
- Nach Abschluss der Weiterbildung kannst du
- Teamdynamiken analysieren und jede Phase der Teamentwicklung aktiv begleiten.
- sachbezogene Verhandlungs- und Gesprächstechniken einsetzen.
- Zeit-, Termin- und Eventmanagement organisatorisch sicher beherrschen.
- Prinzipien der agilen Führung (Servant Leadership) anwenden und selbstorganisierte Teams fördern.
- Konflikte frühzeitig erkennen, adressieren und nachhaltig lösen.
- Präsentationen adressatengerecht aufbereiten und visualisieren.
- Qualitäts- und Stakeholdermanagement in agilen Projekten gestalten.
Teamdynamik & Teamentwicklung
- Soziales Gefüge im Team analysieren
- Phasenmodell der Teamentwicklung nach Tuckman
- Rollen, Normen und Gruppenkohäsion
- Methoden der sachbezogenen Verhandlung
- adressatengerechte Kommunikation in Teams
Geschäftskommunikation & Organisation
- Argumentationsmodelle und Gesprächsführung
- Schriftliche Kommunikation im geschäftlichen Kontext
- Zeit- und Terminmanagement in der Teamkoordination
- Grundlagen des Event- und Gästemanagements
Agile Führung & Selbstorganisation
- Prinzipien der agilen Führung
- Servant Leadership in der Praxis
- Aufbau und Pflege selbstorganisierter Teams
- Konfliktmanagement in agilen Umgebungen
- Retrospektiven und kontinuierliche Verbesserung
Kundenfokus & Präsentation
- Kommunikation im Kundenbeziehungsmanagement
- Relationship Marketing und langfristige Bindung
- Präsentations- und Visualisierungstechniken
- Ethik, Compliance und rechtliche Rahmenbedingungen
Qualitäts- & Stakeholdermanagement
- Agiles Qualitätsmanagement: Definition und Messung von Standards
- Werkzeuge zur kontinuierlichen Verbesserung (PDCA, Kaizen, OKR)
- Stakeholderanalyse, ‑engagement und ‑kommunikation
Information zu Unterricht und Prüfung
Der Unterricht findet online und auf Deutsch statt. Zum Abschluss wird eine praxisorientierte Projektarbeit erstellt und präsentiert. Nach erfolgreichem Bestehen erhältst du ein Zertifikat über die erworbenen Kompetenzen.
Zusätzliche Extras- praktische Rollenspiele und Fallstudien
- individuelle Feedback-Sessions
- Methodenkompetenz für den Arbeitsalltag
- Bewerber- und Karrierecoaching
Zielgruppe
Das Programm richtet sich an (angehende) Team- und Projektleitende, Scrum Master, Produktmanager*innen sowie Fachkräfte mit Führungsverantwortung, die ihre Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenzen ausbauen möchten.