Weiterbildungsinhalte
Die langfristige Bindung von Kundinnen und Kunden sowie die gezielte Ansprache entlang der gesamten Customer Journey sind zentrale Aspekte des modernen Marketings. In diesem Kurs erwerben Sie Kenntnisse, um datenbasierte Strategien zu entwickeln, geeignete Inhalte zu gestalten und diese über die passenden Kanäle zu kommunizieren. Sie lernen, wie Touchpoints optimiert werden, um Nutzerinnen und Nutzer in loyale Markenbotschafter zu verwandeln.

  • Sie lernen, wie Sie Marketingziele definieren und Erfolge messen.
  • Sie analysieren Märkte, Wettbewerber und Konsumenten systematisch.
  • Sie entwickeln Strategien für jede Phase der Customer Journey.
  • Sie planen und steuern Social-Media- und Content-Kampagnen zielgruppengerecht.
  • Sie setzen Relationship-Marketing-Ansätze und Präsentationstechniken professionell ein.

Strategische Situationsanalyse
  • SWOT-Analyse und Ableitung von Handlungsfeldern
  • Konsumentenverhalten und Entscheidungsprozesse
  • Wettbewerbsanalyse und Marktforschung

Marketingstrategie und Positionierung
  • Festlegung von Marketingzielen und KPIs
  • Entwicklung von Positionierung und Markenidentität
  • Auswahl und Charakterisierung von Strategiemaßnahmen

Customer Journey Management
  • Phasenmodell der Customer Journey
  • Touchpoint-Optimierung und Conversionsteuerung
  • Crossmediales Marketing und Website-Grundlagen
  • Nutzererlebnis (UX) als Erfolgsfaktor

Social Media Management
  • Strategieentwicklung, Ressourcen- und Redaktionsplanung
  • Efficient Targeting und Kampagnensteuerung
  • Community Management und Interaktion

Content & Storytelling
  • Zielgruppendefinition und Persona-Erstellung
  • Contentideenfindung, Tools und Planung
  • Storytelling-Techniken, Formate und Typen
  • Erfolgskontrolle und Anpassung

Relationship Marketing & Kommunikation
  • Vertiefte Kommunikationstechniken für Kundenbindung
  • Präsentationssoftware und Visualisierungsmethoden
  • Ethische und Compliance-Aspekte im Kundenmanagement

Information zu Unterricht und Prüfung

Der Unterricht erfolgt in deutscher Sprache. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie ein Zertifikat, das Ihre erworbenen Kompetenzen dokumentiert.

Zusätzliche Extras
  • Praxisnahe Übungen und Fallstudien
  • Methodenkompetenz zur eigenständigen Konzepterstellung
  • Bewerbercoaching und Karriereberatung

Zielgruppe

Diese Weiterbildung richtet sich an Fach- und Quereinsteigerinnen und -einsteiger aus Marketing, Vertrieb oder Kommunikation, die ihre Kenntnisse in Kundenbindung, Customer Journey Management und Content-Strategie vertiefen möchten. Auch Gründerinnen und Gründer sowie Projektverantwortliche, die zielgruppenorientierte Kampagnen umsetzen möchten, finden in diesem Kurs wertvolle Impulse.