Die Qualifizierung "Online-Marketing: E-Commerce und Datenanalyse" vermittelt fachliche Grundlagen für den Aufbau, die Steuerung und die Analyse digitaler Vertriebsprozesse. Im Mittelpunkt stehen die Strukturierung von Online-Shops, die Verknüpfung digitaler Vertriebskanäle sowie die datengestützte Auswertung von Marketingmaßnahmen. Teilnehmende lernen, Nutzerverhalten systematisch zu analysieren und Marketingstrategien an relevanten Kennzahlen auszurichten.
Sie lernen:
- Zielgruppen, Personas und Customer Journeys für digitale Angebote zu definieren
- Online-Shops unter technischen, inhaltlichen und rechtlichen Aspekten zu strukturieren
- Nutzerführung und Konversionsraten auf Basis von UX-Prinzipien zu analysieren und weiterzuentwickeln
- Tracking-Systeme einzurichten und Kennzahlen für die Entscheidungsfindung zu nutzen
- Suchmaschinenoptimierung und bezahlte Werbekampagnen für Produkte zu planen und zu steuern
- Kundenbindung durch E-Mail-Marketing und CRM-Prozesse systematisch zu unterstützen
- Vertrieb über Marktplätze und Multi-Channel-Systeme zu koordinieren
- A/B-Tests durchzuführen und Potenziale für die Weiterentwicklung digitaler Maßnahmen zu identifizieren
E-Commerce-Strategie und Shop-Management
Dieser Themenbereich behandelt die Grundlagen des digitalen Handels sowie den technischen und rechtlichen Aufbau von Online-Shops. Dazu gehören die Struktur von Produktseiten, die Gestaltung des Checkout-Prozesses sowie logistische Abläufe im Versand- und Retourenmanagement.
Performance Marketing und SEO
Dieser Schwerpunkt befasst sich mit der Sichtbarkeit von Produkten und Angeboten in digitalen Kanälen. Behandelt werden die Suchmaschinenoptimierung von Shop-Strukturen, die Planung und Auswertung bezahlter Kampagnen sowie die Abstimmung von Marketingmaßnahmen über verschiedene Marktplätze hinweg.
Datenanalyse und Conversion-Optimierung
Im Fokus stehen die Einrichtung von Tracking-Tools wie GA4, die Analyse relevanter KPIs sowie die Auswertung von Funnels. Anhand von A/B-Tests wird erarbeitet, wie Maßnahmen datenbasiert angepasst und Nutzerprozesse im Shop nachvollziehbar ausgewertet werden können.
Kundenmanagement und CRM
Vermittelt werden Methoden zur langfristigen Entwicklung von Kundenbeziehungen. Dazu zählen automatisierte E-Mail-Prozesse, die Segmentierung von Datenbeständen sowie CRM-Strategien zur strukturierten Ansprache unterschiedlicher Zielgruppen.
Informationen zu Unterricht und Zertifikat
Der Unterricht findet auf Deutsch statt. Theoretische Inhalte werden durch praxisnahe Übungen ergänzt. Nach Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kompetenzen im Bereich E-Commerce und Datenanalyse dokumentiert.
Zusätzliche Inhalte
- Praxisorientierte Fallstudien
- Unterstützung bei der Erstellung von Analyse-Dashboards
- Bewerbungs- und Karrierecoaching
Zielgruppe
Diese Qualifizierung richtet sich an Fachkräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Handel sowie an Quereinsteiger, die Kompetenzen im Aufbau von E-Commerce-Projekten und in der datengestützten Analyse digitaler Marketingmaßnahmen erwerben möchten.