Der Kurs "Online Marketing und Customer Journey" vermittelt fachliche Grundlagen für die Planung, Umsetzung und Steuerung digitaler Marketingaktivitäten. Im Mittelpunkt steht die Gestaltung der Kundenreise über verschiedene digitale Kontaktpunkte hinweg. Teilnehmende lernen, wie Marketingziele definiert, Zielgruppen analysiert und Instrumente wie SEO, SEA und Social Media in eine integrierte Strategie eingebunden werden.

  • Marketingziele definieren und Zielgruppen systematisch analysieren
  • Customer-Journey-Maps und Buyer Personas erstellen
  • Maßnahmen zur Conversion-Optimierung und nutzerzentrierten Website-Gestaltung anwenden
  • Suchmaschinenmarketing (SEO und SEA) planen und umsetzen
  • Social Media, E-Mail- und Affiliate-Marketing strategisch einsetzen
  • Online-Marketing-Maßnahmen mithilfe von Kennzahlen und Analytics-Tools auswerten

Grundlagen und strategische Planung

Der Kurs führt in die Unterschiede zwischen klassischem und digitalem Marketing ein. Ein zentraler Bestandteil ist die Entwicklung einer strategischen Grundlage durch die Analyse von Zielgruppen und die methodische Abbildung der Customer Journey. Buyer Personas unterstützen dabei, Inhalte und Maßnahmen an den Anforderungen und Erwartungen verschiedener Nutzergruppen auszurichten.

Suchmaschinenmarketing und Conversion

Ein Schwerpunkt liegt auf der Sichtbarkeit in Suchmaschinen. Behandelt werden technische und inhaltliche Aspekte der Suchmaschinenoptimierung (SEO) sowie die Planung und Steuerung bezahlter Anzeigen im Bereich SEA. Darüber hinaus wird vermittelt, wie Website-Strukturen, Inhalte und crossmediale Kampagnen dazu beitragen, Besucher gezielt durch einzelne Phasen der Customer Journey zu führen und Conversion-Prozesse zu unterstützen.

Kanäle und Kundenbindung

Der Kurs behandelt zentrale digitale Kommunikationskanäle. Dazu gehören Social Media Marketing zur Ansprache definierter Zielgruppen sowie E-Mail- und Affiliate-Marketing zur Leadpflege und Kundenbindung. Es wird aufgezeigt, wie diese Kanäle in den verschiedenen Phasen der Customer Journey zusammenwirken und wie Inhalte kanalübergreifend abgestimmt werden können.

Web Analytics und Optimierung

Zum Abschluss werden Methoden der Datenauswertung vermittelt. Teilnehmende lernen, relevante Marketing-KPIs zu definieren und Tools zur Erfolgsmessung einzusetzen. Ziel ist es, die Wirksamkeit von Maßnahmen zu überprüfen und die Customer Journey auf Basis erhobener Daten fortlaufend anzupassen.

Information zu Unterricht und Zertifikat

Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Nach der Teilnahme und dem Nachweis der erbrachten Leistungen erhalten Sie ein Zertifikat, das die vermittelten Kompetenzen im Bereich Online Marketing und Customer Journey dokumentiert.

Zusätzliche Inhalte
  • Praxisbezogene Fallbeispiele und Übungen
  • Unterstützung bei der Erstellung von Projektplänen
  • Bewerbungs- und Karrierecoaching

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Fachkräfte aus den Bereichen Marketing, Kommunikation und Vertrieb sowie an Quereinsteiger, die sich Kenntnisse im Online-Marketing aneignen möchten. Er ist geeignet für Personen, die an der Schnittstelle von Marketing, Analyse und digitaler Kommunikation arbeiten oder eine entsprechende Funktion anstreben.