Kursüberblick
Der Kurs "Qualitätsmanagement und Prozessmanagement" vermittelt fachliche Grundlagen und Methoden für die Steuerung, Analyse und Weiterentwicklung von Unternehmensprozessen sowie für die Umsetzung von Qualitätsstandards. Teilnehmende lernen, Qualitätsmodelle in bestehende Strukturen einzubinden, prozessbezogene Daten auszuwerten und Abläufe systematisch zu überwachen.

Das lernen Sie im Kurs
  • Qualitätsmodelle wie EFQM und die ISO-9000-Normenreihe anzuwenden
  • Qualitätsziele zu definieren und kontinuierliche Verbesserungsprozesse zu verankern
  • Statistische Methoden zur Analyse und Optimierung betrieblicher Abläufe einzusetzen
  • Qualitätsmanagement in Projektplanung und Ressourcensteuerung zu integrieren
  • Monitoring-Instrumente zur Erkennung und Kontrolle von Prozessabweichungen zu nutzen
  • Change-Management-Methoden zur Begleitung von Veränderungsprozessen anzuwenden
  • Stakeholder-Anforderungen in dynamischen Prozessumgebungen zu koordinieren
  • Reportings und Strategien auf Grundlage internationaler Standards zu entwickeln

Qualitätsmodelle und Prozessgrundlagen

Im Mittelpunkt stehen die Anwendung relevanter Standards und die systematische Definition von Qualitätszielen. Zudem wird vermittelt, wie kontinuierliche Verbesserungsprozesse in organisatorische Abläufe integriert und nachvollziehbar dokumentiert werden können.

Datenbasierte Prozessoptimierung

Dieser Themenbereich behandelt statistische Verfahren und Methoden zur Bewertung von Prozessen. Ziel ist es, Qualitätsdaten zu interpretieren und daraus Maßnahmen zur Weiterentwicklung von Prozessqualität und Stabilität abzuleiten.

Projektbezogenes Qualitätsmanagement

Die Planung von Zeit, Budget und Ressourcen wird mit Aspekten der Qualitätssicherung verbunden. Teilnehmende befassen sich damit, wie Fortschritte kontrolliert und Projektergebnisse durch strukturierte Steuerung abgesichert werden.

Change Management und Agilität

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Gestaltung von Veränderungsprozessen und der Einbindung relevanter Stakeholder. Vermittelt werden Methoden, um Anpassungen auch in agilen Umfeldern umzusetzen und deren Ergebnisse nachvollziehbar festzuhalten.

Strategisches Reporting und Monitoring

Zum Abschluss werden Instrumente zur Visualisierung und Messung von Ergebnissen behandelt. Im Fokus stehen die Weiterentwicklung der Prozessqualität sowie die Ausrichtung von Reporting- und Monitoringstrukturen an internationalen Standards.

Information zu Unterricht und Zertifikat

Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Nach Abschluss des Kurses erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die vermittelten Kenntnisse im Qualitäts- und Prozessmanagement dokumentiert.

Zusätzliche Inhalte
  • Praxisorientierte Übungen und Fallstudien
  • Methoden zur Prozessvisualisierung
  • Bewerbungs- und Karrierecoaching

Zielgruppe

Das Angebot richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Produktion, Logistik, Verwaltung und Dienstleistung sowie an Projektverantwortliche. Es eignet sich außerdem für Personen, die einen Einstieg in das Qualitätswesen oder in die Prozessorganisation anstreben.