Die Weiterbildung kombiniert IT Service Management nach ITIL® V4 mit grundlegenden Konzepten der DevOps Foundation und adressiert damit aktuelle Anforderungen an IT-Betrieb und Zusammenarbeit zwischen Entwicklung und Betrieb.
Im Fokus steht die strukturierte Vorbereitung auf zwei international anerkannte Zertifizierungen: ITIL V4 Foundation und DevOps Foundation. Vermittelt wird, wie IT-Services geplant, bereitgestellt und kontinuierlich verbessert werden und wie DevOps-Prinzipien wie Zusammenarbeit, Automatisierung und kontinuierliche Lieferung in bestehende IT-Strukturen integriert werden können.
Teilnehmende erwerben Kenntnisse zur Gestaltung effizienter Serviceprozesse sowie zur Verbindung klassischer ITSM-Ansätze mit modernen Arbeitsweisen.
Inhalte im Überblick:
ITIL V4 Foundation:
o Grundlagen des IT Service Management (ITSM)
o Service Value System (SVS) und Service Value Chain
o Zentrale ITIL Practices (Incident, Problem, Change Enablement, Service Level Management)
o Rollen, Prozesse und serviceorientierte Organisation
DevOps Foundation:
o Grundlagen von DevOps (Kultur, Zusammenarbeit, Verantwortung)
o Continuous Integration und Continuous Delivery (CI/CD)
o Automatisierung und Feedbackzyklen
o Zusammenarbeit zwischen Entwicklung und IT-Betrieb
Integration ITIL und DevOps:
o Verbindung von ITSM und DevOps-Prinzipien
o Kontinuierliche Verbesserung von IT-Services
o Einordnung in agile und moderne IT-Strukturen
Nächster Schritt:
Unverbindliche Beratung zur individuellen Kurszusammenstellung und flexiblem Starttermin anfragen.
Diese Weiterbildung kann mit weiteren Kursen aus unserem Angebot im Bereich Projektmanagement (PRINCE2®, Scrum, Kanban) sowie Microsoft® Office kombiniert werden.
Über das Qualifizierungschancengesetz ist ein Absolvieren der Weiterbildung ebenfalls berufsbegleitend möglich.