Dieser Kurs vermittelt spezialisiertes Wissen zur technischen Verwaltung, Konfiguration und Fehlerbehebung von Microsoft® Teams in Unternehmensumgebungen. Im Fokus stehen administrative Aufgaben auf Systemebene, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen sowie die Integration von Teams in bestehende Microsoft 365-Infrastrukturen. Die Inhalte orientieren sich an den Anforderungen der Rolle Teams Support Engineer.
Agenda:
Architektur und Grundlagen von Microsoft Teams
o Teams-Architektur und Abhängigkeiten in der M365-Umgebung
o Zusammenspiel mit Azure Active Directory, Exchange und SharePoint
o Netzwerkanforderungen und Konnektivitätsplanung
o Übersicht Admin Center und Verwaltungstools
Benutzer-, Lizenz- und Richtlinienverwaltung
o Lizenzzuweisung und Lizenzverwaltung für Teams
o Benutzerrollen und administrative Berechtigungen
o Richtlinienpakete: Messaging, Besprechungen, Apps
o Globale vs. benutzerbasierte Richtlinienzuweisung
Teams- und Kanalstruktur administrieren
o Erstellung, Verwaltung und Archivierung von Teams und Kanälen
o Governance-Konzepte: Namensrichtlinien, Ablaufrichtlinien, Gruppen
o Gastzugang und externer Zugriff konfigurieren
o Vorlagen und standardisierte Team-Strukturen
Besprechungen, Live-Events und Gerätemanagement
o Besprechungsrichtlinien und Konfigurationsoptionen
o Verwaltung von Live-Events und Webinaren
o Teams-Räume und Geräteverwaltung im Admin Center
o Audio- und Videoqualität steuern und optimieren
Sicherheit, Compliance und Datenschutz
o Datenzugriff, Aufbewahrungsrichtlinien und eDiscovery
o Information Barriers und Kommunikationskonformität
o Rollenbasierte Zugriffssteuerung (RBAC) in Teams
o Microsoft Purview-Integration für Compliance-Aufgaben
Fehlerbehebung und technischer Support
o Diagnose-Tools: Call Analytics, CQD, Teams Admin Center
o Protokollanalyse und Fehlersuche bei Verbindungsproblemen
o Umgang mit häufigen Supportfällen und Eskalationspfaden
o Dokumentation und Ticketmanagement im IT-Support
Integration und Automatisierung
o Einbindung externer Apps und Connectors in Teams
o Power Automate: Workflows und Automatisierungen in Teams
o Microsoft Graph API - Grundlagen für Administratoren
o Drittanbieter-Integrationen und App-Governance
Nächster Schritt:
Unverbindliche Beratung zur individuellen Kurszusammenstellung und flexiblem Starttermin anfragen.
Diese Weiterbildung kann mit weiteren Kursen aus unserem Angebot im Bereich Projektmanagement (PRINCE2®, Scrum, ITIL®, Kanban, DevOps) sowie Microsoft® Office kombiniert werden.
Über das Qualifizierungschancengesetz ist ein Absolvieren der Weiterbildung ebenfalls berufsbegleitend möglich.