Wirksame Kommunikation meistern: Souveräne Gesprächsführung und Führungskommunikation in Zeiten des Wandels ist eine 5-tägige Intensivqualifizierungsmaßnahme für Fach‑ und Führungskräfte, Teamleitungen sowie HR‑Verantwortliche. Das Programm vermittelt evidenzbasierte, arbeitsplatzrelevante Kommunikationskompetenzen, die erforderlich sind, um Gesprächsführung, Konfliktbewältigung, Moderation und Führungskommunikation in hybriden und multikulturellen Arbeitsumgebungen professionell zu gestalten.
Die moderne Arbeitswelt ist geprägt von Digitalisierung, globaler Vernetzung und hoher Komplexität. Fehlende Gesprächs‑ und Konfliktkompetenz führt nachweislich zu Produktivitätsverlusten, erhöhten Krankenständen und Talentabwanderung. Dieses Intensivprogramm stärkt die Fähigkeit, kritische Gespräche (Feedback, Kritik, Abmahnung, Trennung) rechtssicher und wertschätzend zu führen, Meetings und Verhandlungen effizient zu moderieren sowie Führung in diversen und digitalen Kontexten wirksam zu gestalten.
Im Mittelpunkt stehen:
1) Professionelle Gesprächsführung: Strukturierte Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeiter-, Zielvereinbarungs- und Delegationsgesprächen; Etablierung einer konstruktiven Feedbackkultur.
2) Konflikt- und Kritikmanagement: Früherkennung von Eskalationsdynamiken, Deeskalationstechniken, rechtssichere und empathische Durchführung von Abmahnungs‑ und Trennungsgesprächen.
3) Verhandlungsführung: Anwendung integrativer Verhandlungsstrategien (z. B. Harvard‑Ansatz), Vorbereitung von Vorstellungsgesprächen, Gehaltsverhandlungen und Kundengesprächen.
4) Moderation & Meetingdesign: Effiziente Meetingstrukturierung, Moderationstechniken, Visualisierungsmethoden und Entscheidungsprozesse (Konsens/Konsent).
5) Interkulturelle & digitale Kommunikation: Sensibilisierung für Unconscious Bias, Diversitätskompetenz sowie Führung und Beziehungspflege in hybriden und remote Teams.
Lernformat und Methodik
Das Programm arbeitet mit einer ausgewogenen Mischung aus Theorie-Input, Praxisübungen und Reflexion. Der pädagogische Ansatz folgt dem Prinzip des Erfahrungslernens: Teilnehmende erproben Techniken unmittelbar in realistischen Szenarien, erhalten strukturiertes Feedback und reflektieren ihre Erkenntnisse.
Eingesetzte Methoden umfassen u. a.:
- Fachvorträge mit aktuellen Forschungsergebnissen
- Live-Modelling durch Trainer:innen
- Rollenspiele und Gesprächssimulationen mit Videofeedback
- Fallbearbeitungen aus der beruflichen Praxis der Teilnehmenden
- Kollegiale Beratung und Peer-Feedback
- Outdoor-Interventionen für Druckszenarien
- Individuelle Selbstreflexionsübungen und Achtsamkeitstechniken
Die Arbeitsatmosphäre ermöglicht psychologische Sicherheit: Fehler sind erlaubt und werden als Lernchancen genutzt.
Die Inhalte stützen sich auf etablierte Modelle und Forschung (z. B. Schulz von Thun, Glasl, Rogers, Harvard‑Verhandlungsprinzipien, Konzepte zu Unconscious Bias, emotionale Intelligenz und Polyvagal‑Ansätze zur Emotionsregulation) und sind praxisorientiert aufbereitet.
Teilnehmende verlassen das Programm mit einem persönlichen Kommunikationsprofil, praxisfähigen Gesprächsleitfäden (Delegation, Feedback, Kritik/Trennung), Verhandlungsstrategien, einer Moderations‑ und Meeting‑Toolbox sowie einem konkreten Transferplan zur nachhaltigen Umsetzung im Arbeitsalltag.
Das Seminar ist anrechenbar als Bildungszeit gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der Bundesländer.