- Einführung in das Qualitätsmanagement
- Modelle für Qualitätsmanagementsysteme
- Aufbauorganisation eines Qualitätsmanagementsystems
- Aufwände und Nutzen bei der Entwicklung und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems
- Projektmanagement
- Qualitätsmanagement, eine strategische Entscheidung
- Prozesse
- Risikobasiertes Denken
- Dokumentation im Qualitätsmanagement
- Qualitätsmanagement
- Häufige Tätigkeitsbezeichnungen im Qualitätsmanagement
- Normen
- Kontext der Organisation
- Führung: Anforderungen an die oberste Leitung
- Planung
- Unterstützung
- Betrieb
- Bewertung der Leistung
- Verbesserung
- Überarbeitung von Systemnormen
- High Level Structure (HLS)
- Neue Themen und wesentliche Änderungen in der ISO 9001:2015
- Kontext der Organisation
- Führung
- Planung
- Unterstützung
- Betrieb
- Bewertung der Leistung
- Verbesserung
- Ziel und Zweck von Bewertungssystemen
- Audits
- Normen für Audits
- Lieferantenmanagement
- Interne Bewertungsmethoden
- Zertifizierung und Akkreditierung
- METHODEN UND TECHNIKEN DES QUALITÄTSMANAGEMENTS
- Übersicht über die Werkzeuge
- Information und Kommunikation
- Produkthaftung und Qualitätsvereinbarungen, Europäische Harmonisierung im Zertifizierungs- und Prüfwesen.
- Einführung in die Qualitätsprüfung
- Prüforganisation
- Prüfplanung
- Einführung in die Prüfstatistik
- Die Stichprobenprüfung
- Qualitätsregelkarten
- Prüfmittel
- Qualitätsprüfung und Prüfmittelüberwachung in der Dienstleistung
- Übungsklausur Qualitätsbeauftragter (TÜV)