Konstruktive Kritik beschreibt den Prozess, mit dem im Pflegeteam Beobachtungen, Bedürfnisse und Verbesserungsvorschläge so geäußert werden, dass sie weiterhelfen statt zu verletzen. Der Kurs zeigt Werkzeuge für eine fachlich tragfähige Kritikkultur.
!Kursinhalt
!1. Kritik in Pflegeteams
*Bezug zur Patientensicherheit
*Wirkung von Kritikkultur auf Bindung
*Häufige Hindernisse
!2. Aufbau konstruktiver Kritik
*Beobachtung und Wirkung
*Ich-Botschaften
*Wunsch und Vereinbarung
!3. Anwendung in typischen Situationen
*Übergaben und Routinen
*Fehler und Beinaheereignisse
*Konflikte zwischen Berufsgruppen
!4. Reflexion eigener Anteile
*Erkennen eigener Reizpunkte
*Umgang mit Kritik
*Kollegiale Reflexion
!Berufliche Relevanz
*Höhere Patientensicherheit durch Fehlerkultur
*Stärkung der Teambindung
*Reduktion von Konfliktsituationen