Empathische Gesprächsführung ist im Arbeitsalltag der Seniorenbetreuung ein zentraler Bestandteil tragfähiger Beziehungen, weil viele Begegnungen Sorge, Verlust oder Unsicherheit berühren. Aktives Zuhören nach Carl Rogers liefert dafür eine erprobte Grundlage. Der Kurs vermittelt Haltung und Technik im Detail.

!Kursinhalt

!1. Personzentrierte Gesprächsgrundlagen
*Akzeptanz, Echtheit, Empathie
*Bezug zur Lebenswelt älterer Menschen
*Abgrenzung zu therapeutischer Arbeit

!2. Techniken aktiven Zuhörens
*Wiederholen, Spiegeln, Zusammenfassen
*Pausen und Schweigen
*Nachfragen ohne Bewertung

!3. Anwendung in typischen Situationen
*Gespräche bei Verlust und Trauer
*Umgang mit Klagen und Wiederholungen
*Begegnungen mit Angehörigen

!4. Eigene Haltung reflektieren
*Erkennen eigener Bewertungsmuster
*Umgang mit emotionaler Beteiligung
*Kollegiale Reflexion

!Berufliche Relevanz

*Tragfähigere Beziehungen zu betreuten Personen
*Reduktion eskalierender Konfliktsituationen
*Stärkung der eigenen kommunikativen Sicherheit