Dieser Kurs vermittelt die wesentlichen Grundlagen und Methoden der interkulturellen Kommunikation im Kontext der Sprach- und Integrationsvermittlung. Die Teilnehmenden setzen sich mit verschiedenen Kommunikationsmodellen sowie kulturellen Prägungen und deren Einfluss auf die professionelle Interaktion auseinander. Ein Schwerpunkt liegt auf der Gesprächsführung in unterschiedlichen sozialen und institutionellen Arbeitsfeldern.
Kursinhalt1. Grundlagen der interkulturellen Kommunikation
- Definition und Bedeutung von Kultur im Kommunikationsprozess
- Wahrnehmungsmuster und Stereotypenbildung
- Kulturelle Dimensionen und Orientierungssysteme
2. Techniken der Gesprächsführung und Mediation
- Methoden des aktiven Zuhörens und der Empathie
- Verbale und nonverbale Kommunikationsformen
- Deeskalationsstrategien in konfliktreichen Gesprächssituationen
3. Rollenverständnis und berufliche Ethik
- Aufgaben und Grenzen der Sprach- und Integrationsmittlung
- Prinzipien der Neutralität und Verschwiegenheit
- Professionelle Distanz und Selbstreflexion im Berufsalltag
Berufliche Relevanz
- Einsatzmöglichkeiten in sozialen Diensten, Behörden oder Bildungseinrichtungen
- Professionalisierung der kommunikativen Schnittstellenarbeit
- Abbau von Verständnisbarrieren zwischen Institutionen und Personen mit Migrationshintergrund