Für bereits ausgebildete oder berufserfahrene UX Researcher:innen vertieft der Kurs die Fähigkeit, Stakeholder gezielt in Research-Prozesse und Produktentscheidungen einzubinden. Im Mittelpunkt steht nicht die Grundqualifikation im UX Research, sondern die Erweiterung bestehender Research-Kompetenzen um Stakeholder-Mapping, Erwartungsmanagement, Workshop-Facilitation und die wirkungsvolle Vermittlung von Research-Ergebnissen.

Kursinhalt
1. Stakeholder-Landschaft im Research-Alltag
  • Interne und externe Stakeholder im bestehenden Research-Kontext unterscheiden
  • Stakeholder Mapping und Power-Interest-Matrix für Research-Fragestellungen nutzen
  • Rollen, Interessen und Entscheidungswege rund um digitale Produkte einordnen

2. Erwartungsmanagement und Research-Briefing
  • Research-Fragen aus Business- und Produktzielen gemeinsam mit Stakeholdern ableiten
  • Unklare oder widersprüchliche Anforderungen standardisiert klären
  • Scope, Zeitrahmen und Outcomes verbindlich abstimmen

3. Alignment-Workshops und Co-Creation
  • Workshop-Formate für unterschiedliche Alignment-Situationen sinnvoll wählen
  • Discovery- und Synthese-Sessions mit Stakeholdern strukturiert moderieren
  • Diskussionen, Konflikte und divergierende Perspektiven konstruktiv führen

4. Data Storytelling für Stakeholder-Kommunikation
  • Narrative mit Data Storytelling Canvas auf Stakeholder-Bedürfnisse zuschneiden
  • Präsentationen an Adressaten und Entscheidungssituationen anpassen
  • Best Practices der Ergebnisvermittlung für Executives, Product und Design anwenden

5. Buy-in und Wirkung von Research sichern
  • Research Advocacy im Unternehmen aufbauen und verankern
  • Stakeholder über den gesamten Research-Zyklus einbinden und informieren
  • Widerstände und Einwände mit einer strukturierten Prüfmethode adressieren

Berufliche Relevanz
  • Der Kurs erweitert vorhandene UX-Research-Kompetenzen um Stakeholder-Alignment
  • Belastbares Erwartungsmanagement stärkt die Verankerung qualitativer Insights
  • Wirkungsvolle Kommunikation unterstützt die Rolle von Research in Entscheidungsrunden
  • Die Inhalte richten sich an Personen mit bestehenden Kenntnissen im UX Research und dienen nicht als Grundausbildung für den Berufseinstieg als UX Researcher:in