Das digitale Marketing umfasst vielfältige Strategien zur gezielten Kundenansprache und langfristigen Bindung von Interessenten. Im Zentrum steht dabei das Lead Nurturing welches die schrittweise Qualifizierung von Kontakten durch bedarfsgerechte Informationen beschreibt. Für Fachkräfte im Bereich der digitalen Kommunikation ist die Beherrschung dieser Prozesse essenziell um potenzielle Kunden entlang der gesamten Customer Journey professionell zu begleiten.

Kursinhalt
1. Grundlagen und fachlicher Kontext
  • Definition von Lead-Management-Prozessen im Marketing
  • Phasen der Customer Journey und deren Bedeutung
  • Rechtliche Rahmenbedingungen im Bereich Datenschutz

2. Methoden und Arbeitsweisen
  • Segmentierung von Zielgruppen nach Interessen und Verhalten
  • Erstellung von automatisierten Kommunikationsstrecken
  • Content-Strategien für verschiedene Reifegrade von Kontakten

3. Praktische Anwendung im Arbeitskontext
  • Konzeption von automatisierten Kampagnen für Interessenten
  • Einbindung von Personalisierungselementen in die Kundenansprache
  • Integration technischer Systeme in den betrieblichen Workflow

4. Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung
  • Monitoring von Kennzahlen wie Öffnungsraten und Klicks
  • Durchführung von Tests zur Steigerung der Zustellbarkeit
  • Bewertung der Datenqualität durch systematische Scoring-Modelle

Berufliche Relevanz
  • Effizienzsteigerung in der Kommunikation durch Automatisierung
  • Sicherstellung einer konsistenten Markenführung über digitale Kanäle
  • Professionalisierung der Schnittstelle zwischen Marketing und Vertrieb