Die Lohnabrechnung beeinflusst in Unternehmen nicht nur administrative Abläufe, sondern auch die Wahrnehmung der HR-Funktion durch Beschäftigte. Fehlerfreie, nachvollziehbare und konsistente Prozesse wirken sich auf Vertrauen, Serviceerleben und organisatorische Stabilität aus. Für HR-Manager:innen ist es daher sinnvoll, SAP-gestützte Lohnabrechnungsprozesse im Zusammenhang mit eNPS-Kennzahlen zu betrachten und daraus Verbesserungsansätze für die interne Personalpraxis abzuleiten.
Kursinhalt1. Grundlagen und fachlicher Kontext
- Einordnung der Lohnabrechnung als Teil eines serviceorientierten HR-Managements
- Bedeutung von eNPS-Kennzahlen für die Bewertung der internen Mitarbeiterperspektive
- Rolle von SAP-Software bei der Dokumentation und Nachvollziehbarkeit von Payroll-Prozessen
2. Methoden und Arbeitsweisen
- Strukturierte Analyse abrechnungsbezogener Prozessmerkmale mit Einfluss auf die Mitarbeiterwahrnehmung
- Auswertung von Kennzahlen zur Verbindung von Servicequalität und Lohnabrechnung
- Anwendung standardisierter Vorgehensweisen zur Identifikation von Schwachstellen im Prozessablauf
3. Praktische Anwendung im Arbeitskontext
- Bearbeitung typischer Anwendungsfälle aus der SAP-gestützten Lohnabrechnung
- Einordnung von Rückmeldungen und Kennzahlen im Hinblick auf Prozessverbesserungen
- Abstimmung zwischen Payroll, HR-Service und Personalmanagement bei der Umsetzung von Maßnahmen
4. Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung
- Bewertung des Einflusses prozessualer Qualität auf eNPS-bezogene Ergebnisse
- Weiterentwicklung von SAP-gestützten Routinen zur Verbesserung von Transparenz und Verlässlichkeit
- Nutzung von Feedback- und Prozessdaten für die kontinuierliche Optimierung interner HR-Abläufe
Berufliche Relevanz
- Verknüpfung von Lohnabrechnung, HR-Servicequalität und eNPS-orientierter Personalsteuerung
- Ausbau von Kompetenzen in SAP-gestützter Analyse und Prozessverbesserung
- Stärkung eines integrierten Verständnisses für Payroll, Mitarbeitererfahrung und HR-Management