Im B2C-Umfeld entstehen Communitys durch regelmäßige, passende Inhalte und sichtbare Interaktion. Eine strukturierte Posting-Planung verbindet Ziele, Themen und Kanäle.
!Kursinhalt
!1. Grundlagen des Community-Aufbaus
*Rolle von Tonalität und Haltung
*Ansprache unterschiedlicher Segmente
*Aufbau von Bindung über Zeit
!2. Inhalte für eine aktive Community
*Formate mit hoher Interaktion
*Themenfelder mit Relevanz
*Balance aus Information und Unterhaltung
!3. Posting-Planung
*Rhythmus und Taktung
*Verteilung über Kanäle
*Abstimmung mit Aktionen und Anlässen
!4. Moderation und Reaktion
*Antwortzeiten und Stil
*Umgang mit Kritik
*Mobilisierung von Fans
!Berufliche Relevanz
*eine lebendige Community erhöht die Markenbindung
*strukturierte Planung erhält Kontinuität und Qualität
*professionelle Moderation schützt Marke und Mitglieder