Die Arbeit mit Marketing Automation umfasst in der Praxis die Planung, Umsetzung und Auswertung automatisierter Kommunikationsstrecken. Wer Prozesse systematisch automatisieren will, braucht ein klares Verständnis von Daten, Regeln und Kanälen.

!Kursinhalt

!1. Grundlagen und Zielsetzung
*Typische Anwendungsfelder
*Rolle in der Customer Journey
*Abgleich mit CRM und Vertrieb

!2. Datenbasis und Segmentierung
*Kontaktdaten und Eigenschaften
*Dynamische Segmente
*Qualität und Aktualität

!3. Workflows und Inhalte
*Aufbau mehrstufiger Strecken
*Auslöser und Verzweigungen
*Inhalte je Funnel-Stufe

!4. Steuerung und Auswertung
*Kennzahlen entlang der Strecke
*A/B-Tests innerhalb von Workflows
*Weiterentwicklung auf Datenbasis

!Berufliche Relevanz

*Skalierbare Kommunikation ohne proportionalen Personalaufwand
*Systematische Pflege großer Kontaktbestände
*Grundlage für präzisere Kundenansprache