Ein Online Shop ist ein zentraler Bestandteil vieler Vertriebsstrategien und vereint Produktpräsentation, Bestellprozess und Kundendaten in einer gemeinsamen Plattform. Im digitalen Handel bildet er die operative Basis für Umsatz, Retouren und Kundenkommunikation.

!Kursinhalt

!1. Struktur und Aufbau
*Shop-Architektur und Navigation
*Produkt- und Kategorieseiten
*Such- und Filterfunktionen

!2. Bestellprozess und Konvertierung
*Warenkorb- und Checkout-Logik
*Rolle von Versand und Zahlung
*Hürden und Abbruchpunkte

!3. Produktpräsentation
*Darstellung von Bildern, Texten und Bewertungen
*Umgang mit Varianten und Beständen
*Empfehlungen und Cross-Selling

!4. Betrieb und Weiterentwicklung
*Kundenservice und Retouren
*Kennzahlen zu Conversion und Warenkorbwert
*Laufende Optimierung von Sortiment und Shop

!Berufliche Relevanz

*Operative Steuerung eines digitalen Vertriebskanals
*Abstimmung zwischen Marketing, Logistik und IT
*Grundlage für planbare Umsatzentwicklung