Das nimmst du mit
- Warum Journey Mapping so wichtig ist im weiteren UX-Prozess
- Wie man Schritt-für-Schritt beim Journey Mapping vorgeht
- Wie Nutzerforschung hilft, die Journeys mit Daten anzureichern und zu validieren (Identifikation von Touchpoints, Anwendung von Personas)
- Praktische Tipps, was man bei der Planung und Durchführung von Journey Mapping Workshop beachten sollte
- Wie man letztendlich konkrete Anforderungen daraus ableitet und Lösungsansätze entwickelt
Genau richtig, wenn du…
…die Bedürfnisse, Erwartungen und Herausforderungen der Nutzer & Kunden besser verstehen möchtest.
…darauf basierend gezielte Verbesserungen und Innovationen entwickeln möchtest.
…nicht genau weißt, wie das konkrete Vorgehen bei einem Journey Mapping Workshop ist.