Das Modul „Prozessmanagement in der Versicherung“ erläutert den Gegenstand des Prozessmanagements mit Fallbeispielen und Grundlagen zu Prozessen und Anforderungen an das Prozessmanagement. Außerdem wird die Methode des Prozessmanagements mit der Darstellung des Rahmenkonzepts, einem Überblick über die Techniken von Prozessen und einem Metamodell vermittelt. Weiterhin werden mehrere Phasen des Vorgehensmodells mit Techniken des Prozessmanagements aufgezeigt. Nach Abschluss des Moduls kennen die Teilnehmer Methoden zur Lenkung, Gestaltung und Führung von Versicherungsprozessen. Sie können diese in praktischen Fallbeispielen anwenden und sind in der Lage, Referenzprozesse zielorientiert umzusetzen.
Wissensbereiche: Versicherungen, Immobilien, Betriebswirtschaftslehre, Unternehmensführung, Management, Organisation
Schwerpunkte: Aktuarwissenschaften