Modul 4 BKrFQG: Schadensprävention und die Rolle des Fahrers
Kurzbeschreibung
Der Fahrer als Visitenkarte des Unternehmens! Dieses Modul vermittelt, wie Berufskraftfahrer durch professionelles Auftreten das Image des Betriebs stärken und durch vorausschauendes Handeln Transportschäden sowie Unfälle verhindern. Zudem wird das Verständnis für den Markt und wirtschaftliche Zusammenhänge im Transportwesen geschärft.
Inhalte / Themenschwerpunkte
Schadensprävention & Kriminalität: Vermeidung von Frachtdiebstahl, Schleusungskriminalität und Vandalismus. Richtiges Verhalten bei Unfällen und Pannen.
Image & Kundenkommunikation: Professionelles Auftreten beim Kunden, Konfliktbewältigung, Kommunikation und die Rolle des Fahrers als Dienstleister.
Markt und Umfeld: Grundlagen des Güter- bzw. Personenverkehrs, logistische Prozesse im Unternehmen sowie wirtschaftliche Auswirkungen von Schäden.
Zielgruppe & Nutzen
Zielgruppe: Berufskraftfahrer/innen im Güterkraftverkehr, die ihre Weiterbildung nach dem BKrFQG absolvieren müssen (Kenntnisbereich 3.6, 3.7, 3.8).
Ihr Vorteil: Anerkanntes Zertifikat (7 Stunden) zur Vorlage bei der Führerscheinstelle. Steigerung der Kundenzufriedenheit und messbare Reduzierung von Schadenskosten im Betrieb.