In dieser Weiterbildung erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Büromanagement und vertiefen Ihr Wissen im Vertriebsmanagement sowie im Digital Business Modelling. Sie lernen, die Auftragsabwicklung effizient zu gestalten und digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln. Sie werden in die Lage versetzt, die Auftragsabwicklung systematisch zu planen und durchzuführen. Dabei erlernen Sie Methoden zur Optimierung der Auftragsabwicklung und setzen sich mit den Anforderungen des modernen Vertriebsmanagements auseinander. Zudem entwickeln Sie Fähigkeiten, um digitale Geschäftsmodelle zu analysieren und innovative Ansätze für die Auftragsabwicklung zu konzipieren. Durch praxisorientierte Übungen und Fallstudien wenden Sie die erlernten Konzepte der Auftragsabwicklung direkt an. Sie arbeiten an Projekten, die die Auftragsabwicklung in realen Geschäftsszenarien simulieren und so den Transfer des Gelernten in die Praxis ermöglichen. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, die Auftragsabwicklung in Ihrem Unternehmen zu optimieren und digitale Geschäftsmodelle zu implementieren.

Büromanagement Grundfertigkeiten
  • Verbesserter Umgang mit Büro-Basisausstattung, insbesondere Kenntnisse im Bereich Auftragsabwicklung
  • Informationsmanagement
  • Ergonomie am Arbeitsplatz mit Fokus auf Auftragsabwicklung
  • Zeit- und Terminplanung und Archivierung
  • Elektronische Kommunikation, Anwendungen aus der Auftragsabwicklung, Umgang mit Spam, Umgang mit Beschwerden
  • Unterschriften und Vollmachten mit Bezug zur Auftragsabwicklung

Feedbackkultur und Konfliktmanagement
  • Etablieren einer Feedbackkultur in der Auftragsabwicklung
  • Konfliktmanagement im Büro

Digital Business Modelling & Prozesse
  • Definition von Business-Modellen und deren Anwendung in der Auftragsabwicklung
  • Dominante Designs
  • DVC-Framework in Bezug auf Auftragsabwicklung
  • Prozess der wirtschaftlichen Bewertung
  • Ziele digitaler Business-Modelle mit Schwerpunkt Auftragsabwicklung

Prototyping und User Experience
  • Prozess der User-Bewertung mittels Prototypenentwicklung im Kontext der Auftragsabwicklung
  • UX-Design

Digitale Geschäftsmodelle und Innovation
  • Video-on-Demand Business Model unter Berücksichtigung der Auftragsabwicklung
  • Einführung: Software erobert die Welt, neue digitale Geschäftsmodelle, Erfolgsfaktoren der Führung der digitalen Transformation
  • Management von AI-Initiativen in Unternehmen in Zusammenhang mit Auftragsabwicklung
  • Neue Geschäftsmodelle mit additiver Fertigung, DLT- und Blockchain-basierte Geschäftsmodelle, Crowd ScienceIst

Digitalisierung spezifischer Branchen
  • Digitalisierung in der Logistik: auf dem Weg zu Logistik 4.0 mit Perspektive auf Auftragsabwicklung
  • Digitalisierungsprojekte machen

Vertriebsmanagement und Strategieentwicklung
  • Einführung in das Vertriebsmanagement mit Fokus Auftragsabwicklung
  • Bedeutung und Ziele der Vertriebsstrategie
  • Umsetzung der Vertriebsstrategie mit Bezug zur Auftragsabwicklung
  • Entwicklung einer Vertriebsstrategie
  • Vertriebssteuerung und -controlling mit Anwendungen für die Auftragsabwicklung
  • Vertriebsorganisation und Aufbau eines Vertriebsteams
  • Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb unter Einbeziehung der Auftragsabwicklung
  • Key Account Management und Kundenbetreuung