E-Commerce-Management mit Schwerpunkt Social Selling In dieser Weiterbildung erwerben Sie fundierte Kenntnisse im Bereich des E-Commerce-Managements mit besonderem Fokus auf Social Selling. Sie lernen, wie Sie einen Online Shop strategisch aufbauen und betreiben, um Produkte und Dienstleistungen effektiv über soziale Netzwerke zu vermarkten. Sie setzen sich mit verschiedenen E-Commerce-Strategien auseinander und entwickeln Fähigkeiten zur Positionierung Ihres Online Shops im digitalen Markt. Zudem erlernen Sie den Einsatz von Social Media Plattformen zur Steigerung der Sichtbarkeit und des Umsatzes Ihres Online Shops. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Anwendung von Social Selling Techniken, um Kundenbeziehungen über soziale Netzwerke aufzubauen und zu pflegen. Die methodische Umsetzung erfolgt durch praxisorientierte Übungen und Fallstudien, die den Transfer des Gelernten in den eigenen Online Shop ermöglichen. Sie wenden die erlernten Strategien direkt an und analysieren deren Wirkung auf den Erfolg Ihres Online Shops. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, Ihren Online Shop durch gezielte Social Selling Maßnahmen zu optimieren und die Reichweite sowie den Umsatz nachhaltig zu steigern.
- Spezifisches Kaufverhalten und Zielgruppenanalyse mit Fokus auf Online Shop
- Einführung in das Business Model Canvas
- Markt- und Wettbewerbsanalysen im Zusammenhang mit Online Shop
- Erste Touchpoints in der Customer Journey: Suchmaschine, Social Media und mehr
- Customer Journey, problemzentrierte und personenzentrierte Kommunikation mit Bezug auf Online Shop
- Onlinemarketing im E-Commerce und Entwicklung einer Marketing- und Vertriebsstrategie
- Advertising für den E-Commerce unter Berücksichtigung von Online Shop
Social Selling und Content Management
- Content-Strategie für Social Selling mit Anwendungen aus dem Online Shop
- Die Ausgestaltung der User Experience und des Contents
- Social-Media-Marketing und Influencer-Marketing im Kontext von Online Shop
- Verkaufstechniken für Social Media
- Kundenbindung und Relationship-Building durch Maßnahmen im Online Shop
- Vertrauensaufbau und Authentizität
Rechtsgrundlagen und Datenschutz
- Rechtliche Aspekte im Social Selling mit Berücksichtigung von Online Shop
- Gesetzgebung und Rechtslage
- Anwendungsbereich der DSGVO für Betreiber von Online Shop
- Verarbeitungsgrundsätze
- Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung im Rahmen von Online Shop
- Löschung und Datenübertragbarkeit
- Rechtliche Aspekte bei Webseiten und Onlineshops
Analyse und Erfolgsmessung
- Benutzerfreundlichkeit, Absprungrate und die Durchführung von Kundenbefragungen in Online Shop
- Bewertungs- und Beschwerdemanagement
- Social Media Monitoring und Online Reputation Management: Einstieg ins Monitoring, Tools, Kennzahlen und Ergebnisse für Online Shop
Marketinginstrumente und Kanäle
- E-Mail-, Affiliate- und Influencer-Marketing mit Bezug zu Online Shop
- Social Media als Marketingdisziplin, Markenbekanntheit, Kundengewinnung und Sales
- Facebook: Grundeinstellungen, Content-Strategie, Publishing und Community Management für Betreiber von Online Shop
Community Management und Advertising
- Facebook: Werbeanzeigen, Targeting nach Custom Audience, Facebook-Analytics und Shop im Umfeld von Online Shop
- Instagram: Zielgruppen, Account-Gestaltung und Content-Produktion
- Instagram-Shopping, Erfolgsmessung und KPIs, Werbeanzeigen und Tool-Tipps für Online Shop
Tools und Automatisierung im Social Selling
- Social-Selling-Tools und Automatisierung im Bereich Online Shop
- Social Media mit Strategie: Vision und Stakeholder-Analyse
- Social Media mit Strategie: Kanal-Auswahl, Definition von KPIs, Content-Strategie, Mediabudget-Planung und Erfolgsmessung mit Fokus auf Online Shop
Agile Methoden und Projektmanagement
- Product Owner mit Kenntnissen im Bereich Online Shop
- User Stories
- Product Backlog Management im Hinblick auf Online Shop
- Scrum Master
- Scrum Team mit Aufgaben rund um Online Shop
- Sprint Planning
- Sprint Review im Kontext von Online Shop
- Sprint Retrospective
- Agile Perspektive im Zusammenhang mit Online Shop
- Werte und Prinzipien
- Fallstudien zu Prozessen im Online Shop