Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über fundiertes Wissen in den Bereichen Vertriebs- und Marketingmanagement, Social Media Marketing und Customer Experience Management. Sie sind in der Lage, Strategien für effektives Vertriebsmanagement zu entwickeln und diese in verschiedenen Projekten umzusetzen. Zudem erlernen Sie, wie Sie Google Ads zielgerichtet einsetzen und Social Selling nutzen können. Ihre Fähigkeiten im Community und Content Management qualifizieren Sie für Tätigkeiten in Marketing-Abteilungen, Agenturen oder als selbstständige*r Berater*in für digitale Marketingstrategien.
- Einführung in das Vertriebsmanagement
- Entwicklung einer Vertriebsstrategie
- Vertriebssteuerung und -controlling
- Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb
- Vertriebsorganisation und Aufbau eines Vertriebsteams
- Einsatz von CRM-Systemen im Vertrieb
- Customer Relationship Management (CRM)
- Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz
Marketinggrundlagen und Strategien
- Die wesentlichen Aspekte des Marketing
- Marketingstrategien
- Marketingkonzeption und Strategien
- Marketingplan
- Prozessablauf des Marketingmanagements
- Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung
- Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz
Digitale Strategien und Tools
- Digitale Strategien, Omnichannel-Management und Tools: Charles, Hubspot
- Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs
- Integration von Cloudcomputing und KI
Social Media Marketing
- Einführung in das Social Media Marketing
- Content-Strategie
- Plattformen im Detail
- Zielgruppenanalyse
- Engagement und Interaktion
- Key Performance Indicators (KPIs)
- Social-Media-Plattformen und Zielgruppen
Social Selling
- Social-Selling-Analyse und Erfolgsmessung
- Content-Strategie für Social Selling
- Social-Selling-Tools und Automatisierung
- Kundenbindung und Relationship-Building
- Verkaufstechniken für Social Media
Community Management
- Grundlagen von Communitys
- Kommunikation in der Community
- Rechtliche Rahmenbedingungen, Start und Mitgliedergewinnung
- Leiten und Führen von Dialogen
- Krisenmanagement und Subcommunitys
Content Marketing
- Grundlagen des Content Marketings
- Content-Strategieentwicklung
- SEO-Texte & Blogartikel
- Content-Distribution & Promotion
- Social Media Content & Influencer Marketing
Google Ads und Suchmaschinenmarketing
- Einführung in die Welt von Google Ads
- Conversion-Tracking in Google Ads
- Budgetplanung und Gebotsstrategien
- Keyword-Recherche und Bedeutung
- Anzeigenerweiterungen und Vorteile
- Remarketing und Zielgruppenansprache
- Erweitertes Conversion-Tracking
Projektmanagement-Tools und Anwendungen
- Überblick über MS Project
- Einführung in andere Projektmanagement-Tools (z.B. Trello, Asana, JIRA)
- Vergleich und Auswahl des richtigen Tools für das Projekt
- Integration von Projektmanagement-Tools mit anderen Softwarelösungen
A/B-Tests und Performance-Optimierung
- A/B-Tests für Anzeigen und Landingpages auf fortgeschrittenem Niveau
- Audience Targeting und Segmentierung
- Optimierung von Qualitätsfaktoren für bessere Anzeigenpositionen
- Verknüpfung von Google Ads mit Google Analytics
Prompting-Techniken und Anwendungen
- Effektive Prompts erstellen
- Adaptive Prompt-Optimierung
- Zero-Shot, One-Shot, Few-Shot Learning
- Kombination von Prompting-Techniken
- Interaktive & iterative Prompts
- Chain-of-Thought (CoT) Prompting
Communitypflege und Engagement
- Communitypflege: die vier Phasen, Routineaufgaben, Community-Engagement und Mitgliederbindung
Berichterstattung und Kommunikation in Projekten
- Zusammenarbeit und Kommunikation in Projektmanagement-Tools
- Berichterstattung und Analyse in MS Project