In dieser Weiterbildung erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Vertriebsmanagement mit Zusatzqualifikationen in Marketing Management und Datenschutz. Sie lernen, wie Sie Key Account Management strategisch einsetzen, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Dabei entwickeln Sie Fähigkeiten, um Schlüsselkunden zu identifizieren, deren Potenziale zu analysieren und maßgeschneiderte Vertriebsstrategien zu erstellen. Sie setzen sich mit den Grundlagen des Key Account Managements auseinander und erarbeiten Methoden zur effektiven Kundenanalyse. Zudem lernen Sie, wie Sie durch gezieltes Marketing Management Ihre Vertriebsaktivitäten unterstützen und den Datenschutz im Kundenmanagement gewährleisten. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung von Verhandlungsstrategien, um im Key Account Management agieren zu können. Durch praxisnahe Fallstudien und Übungen wenden Sie die erlernten Konzepte direkt an. Sie analysieren reale Szenarien im Key Account Management und entwickeln Lösungen, die Sie in Ihrem beruflichen Alltag umsetzen können. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, Key Account Management effektiv in Ihre Vertriebsstrategie zu integrieren und somit den Unternehmenserfolg nachhaltig zu steigern.

Vertriebsmanagement Grundlagen und Strategien
  • Kenntnisse im Bereich Key Account Management und deren Bedeutung für das Vertriebsmanagement
  • Bedeutung und Ziele der Vertriebsstrategie
  • Fachliche Vertiefung mit Fokus auf Key Account Management bei der Umsetzung von Vertriebsstrategien
  • Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb
  • Techniken der Vertriebsorganisation mit Anwendungen aus dem Key Account Management

CRM und Zielgruppenanalyse
  • Einsatz von CRM-Systemen im Vertrieb mit besonderer Relevanz für Key Account Management
  • Analyse des Vertriebsmarktes und der Zielgruppen
  • Praktische Aspekte des Customer Relationship Management (CRM) mit Fokus auf Key Account Management
  • Prozessablauf des Marketingmanagements

Datenschutz und Rechtsgrundlagen
  • Gesetzgebung und Rechtslage im Zusammenhang mit Key Account Management
  • Verarbeitungsgrundsätze
  • Anforderungen an die Datenschutzorganisation mit Blick auf Key Account Management
  • Anwendungsbereich der DSGVO
  • Datenschutzrechtliche Pflichten mit Bezug zu Key Account Management
  • Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung
  • Löschung und Datenübertragbarkeit mit Einbindung von Key Account Management
  • Transparenz, Informationspflicht und Auskunftsrecht

Marketingstrategien und -konzeption
  • Marketingaspekte in Verbindung mit Key Account Management
  • Der Markt und Marktgrößen
  • Entwicklung moderner Marketingstrategien unter Einbeziehung von Key Account Management
  • Marketingkonzeption und Strategien
  • Praktische Erstellung eines Marketingplans mit Fokus auf Key Account Management
  • Marketing-Audit