Büromanagement im Vertriebsinnendienst In dieser Weiterbildung vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Office Management mit Fokus auf den Vertriebsinnendienst. Sie lernen, administrative Prozesse effizient zu gestalten und die Kommunikation zwischen internen Abteilungen sowie mit Kunden zu koordinieren. Sie erwerben Fähigkeiten im Office Management, um Kundendaten systematisch zu pflegen und Vertriebsaktionen zu organisieren. Zudem werden Sie in die Lage versetzt, Angebote zu erstellen, Aufträge zu bearbeiten und den Zahlungsverkehr zu überwachen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Anwendung von Office Management-Techniken zur Unterstützung des Außendienstes, einschließlich der Terminplanung und Reiseorganisation. Durch praxisorientierte Übungen im Office Management festigen Sie Ihr Wissen und wenden es in realitätsnahen Szenarien an. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, das erlernte Office Management im Vertriebsinnendienst anzuwenden und so zur Effizienzsteigerung im Unternehmen beizutragen.

Kommunikations- und Organisationstools
  • Arbeiten im Team mit MS Teams - mit Fokus auf Office Management
  • Arbeiten mit SharePoint
  • Arbeiten mit Planner und To-Do unter Anwendung von Office Management
  • Arbeiten im Team mit OneNote
  • Kennenlernen von Outlook und Erstellen, Bearbeiten und Verwalten von E-Mails - Kenntnisse im Bereich Office Management
  • Pflegen des Kalenders und Organisieren von Besprechungen
  • Verwalten von Aufgaben unter Einbeziehung von Office Management

Textverarbeitung und Dokumentenmanagement mit Word
  • Einführung in Word mit Berücksichtigung von Office Management
  • Zeichenformatierung und Absätze
  • Gestalten eines Seitenlayouts mit Fokus auf Office Management
  • Die sechs Schritte zum Seriendruck und Drucken und Exportieren von Dokumenten

Tabellenkalkulation und Datenanalyse mit Excel
  • Kennenlernen von Excel: Dateneingabe, Zellenformatierungen und Arbeitsmappenverwaltung im Rahmen von Office Management
  • Zellen formatieren, ausfüllen, kopieren und verschieben
  • Mit Formeln arbeiten für Aufgaben im Office Management
  • Mit Funktionen Arbeiten

Präsentationserstellung und -design mit PowerPoint
  • Planen und Gestalten von Präsentationen mit Hilfe von Designs, Schriftarten und Vorlagen im Kontext von Office Management
  • Erstellen von Masterlayouts mit dem Folienmaster und Verwenden dieser
  • Visualisieren von Informationen und Texten durch Schaubilder, Formen und Smart-Art - Anwendungen aus dem Office Management
  • Einfügen und Einrichten von Diagrammen

Arbeitsplatzmanagement und Effizienz
  • Verbesserter Umgang mit Büro-Basisausstattung und Informationsmanagement - Praxisbezug zu Office Management
  • Ergonomie am Arbeitsplatz, die 4C-Methode
  • Zeit- und Terminplanung sowie Archivierung unter Berücksichtigung von Office Management
  • Clean-Workspace-Methode, Just-in-Time- und Just-in-Sequence-Methoden
  • Management von hohen Workloads durch effizientes Office Management

Kommunikation und Konfliktmanagement
  • Elektronische Kommunikation, Umgang mit Spam, Umgang mit Beschwerden im Rahmen von Office Management
  • Konfliktmanagement im Büro
  • Umgang mit verschiedenen Vorgesetztentypen unter Anwendung von Office Management
  • Koordinieren und Beschaffen von digitalen und smarten Lösungen im Büro

Vertriebsmanagement und Kundenbetreuung
  • Analyse des Vertriebsmarktes mit Unterstützung des Office Management
  • Entwicklung und Umsetzung der Vertriebsstrategie
  • Vertriebsorganisation und Aufbau eines Vertriebsteams mit Fokus auf Office Management
  • Vertriebssteuerung und -controlling
  • Einsatz von CRM-Systemen im Vertrieb im Zusammenhang mit Office Management
  • Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb

Vertriebskommunikation und Marketing
  • Vertriebskommunikation und Verkaufsgespräche im Kontext von Office Management
  • Key Account Management und Kundenbetreuung
  • Neue Technologien im Vertrieb: unter Berücksichtigung von Office Management (u. A. KI und Automatisierung)
  • Digitale Vertriebskanäle und E-Commerce
  • Social Selling und Online-Marketing im Vertrieb mit Blick auf Office Management

Rechtliches und Analytisches im Vertrieb
  • Vertriebsrecht und Vertragsmanagement unter Berücksichtigung von Office Management
  • Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung
  • Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz im Office Management
  • Digitale Strategien, Omnichannel-Management und Tools: Charles, Hubspot
  • Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs im Kontext von Office Management

Organisation und Managementaufgaben
  • Reisekoordination, Koordinieren von Geschäftsreisen ins Ausland mit Augenmerk auf Office Management
  • Organisation von Firmenveranstaltungen, Etablieren einer Feedbackkultur
  • Unterschriften und Vollmachten innerhalb des Office Management
  • Unternehmensökonomie, Begriffe der Bilanzierung
  • Führungsmethoden und -instrumente mit Bezug zu Office Management
  • Leistungsvergleich und Brainstorming-Methode
  • Verhaltensforschung, Bedeutung von Impulsmanagement für das Office Management
  • DSGVO im Büromanagement