In dieser Weiterbildung erwerben Sie fundierte Kenntnisse im IT-Servicemanagement (ITSM) und vertiefen Ihre Fähigkeiten in der Entwicklung mit React sowie in der Nutzung von Power BI. Sie lernen, ITSM-Prozesse zu verstehen und anzuwenden, um die Qualität und Effizienz von IT-Dienstleistungen zu steigern. Zudem werden Sie in die Lage versetzt, mit dem JavaScript-Framework React interaktive Benutzeroberflächen zu entwickeln und mit Power BI Daten zu analysieren und zu visualisieren. Sie setzen sich mit den Grundlagen des ITSM auseinander und erarbeiten sich ein Verständnis für die Planung, Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services. Im Bereich React-Entwicklung lernen Sie, moderne Webanwendungen zu erstellen und dabei aktuelle Werkzeuge und Bibliotheken einzusetzen. Mit Power BI erlernen Sie, Daten aus verschiedenen Quellen zu importieren, zu transformieren und in aussagekräftigen Berichten darzustellen. Durch praxisorientierte Übungen und Projekte wenden Sie die erlernten ITSM-Konzepte an, entwickeln eigenständig React-Komponenten und erstellen interaktive Dashboards mit Power BI. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, ITSM-Strategien in Ihrem Arbeitsumfeld zu implementieren, komplexe Webanwendungen mit React zu entwickeln und datenbasierte Entscheidungen mithilfe von Power BI zu unterstützen.
- Kenntnisse im Bereich ITSM: Etablieren der Prozesse des IT-Service-Managements
- Entwickeln der Prozess-Management-Struktur
- mit Fokus auf ITSM: Aufbau einer Prozess-Management-Organisation
- BITS
- Anwendungen aus dem ITSM: Leistungsbeziehergruppe
- Business Relationship Management
Service Management & IT Architektur
- ITSM-bezogene Aspekte im Service Asset and Configuration Management: Transition
- IT Architecture Management
Power BI Grundlagen & Fortgeschrittenes Reporting
- Grundlagen von Power BI mit Schwerpunkt auf ITSM
- Power Query: Importieren von Daten
- Transformieren und Kombinieren von Daten mit Power Query im Kontext von ITSM
- Datenmodellierung in Power BI Desktop
- Berichtswesen unter Berücksichtigung von ITSM: Vom Datenmodell zum interaktiven Onlinereport
- Gestaltungsregeln für Reports und Dashboards
- Fallbeispiele für das Erstellen von Power BI Reports mit ITSM-Bezug
- Zielgruppenorientiertes Reporting
Webtechnologien für React Entwickler
- HTML-Elemente für Seitenstrukturierung im Rahmen von ITSM
- HTML-Formulare und interaktive Elemente
- Grundlagen von CSS für ITSM-Anwendungen
- Textgestaltung mit CSS
- Responsive Layouts mit CSS und Berücksichtigung von ITSM
- Gestalten von Listen, Tabellen und Grafiken mit CSS
- Stylen von HTML-Formularen mit CSS
JavaScript & React Essentials
- Einsatz von JavaScript für dynamische Websites im ITSM-Kontext
- Setup, Erklärung der Umgebung von React und Hello World
- Komponente, Elemente und Handhabung mit Fehlermeldungen basierend auf ITSM-Prozessen
- Sprachkern: Arbeiten mit variablen Datentypen und Arrays
- Sprachkern: Operatoren und Steuern des Ablaufs eines Programms mit Anwendungen für ITSM
- Sprachkern: Arbeiten mit Schleifen und Funktionen
- Objektorientierte Programmierung mit JavaScript
Advanced React Development
- Testumgebung React für ITSM-Anwendungen nutzen
- Handhabung Redux
- API-Anbindungen im Zusammenhang mit ITSM implementieren
- Native React für native Apps
- Arbeiten mit Objekten und ITSM-spezifischen Anforderungen
- Extrahieren von Werten aus Arrays und Objekten
Interaktion & Asynchronität in React
- Arbeiten mit DOM und ITSM-Prozessen
- Arbeiten mit Textknoten
- Arbeiten mit Formularen unter ITSM-Gesichtspunkten
- Steuern des Browsers
- Lesen und Erkennen von Browserinformationen mit Bezug zu ITSM
- Nachladen von Inhalten
- Funktionale Programmierung im ITSM-Kontext
- Asynchrone Programmierung
- Ereignisgesteuerte Programmierung mit ITSM-Schwerpunkt
- Verstehen und Beeinflussen des Ereignisflusses
- Qualifikationsprojekt Frontend-Entwicklung mit ITSM-Anforderungen