In dieser Weiterbildung vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Prozessmanagement und erlangen zusätzlich Grundlagen im Projektmanagement sowie in der Scrum-Methodik. Sie lernen, Prozesse systematisch zu analysieren, zu optimieren und effizient zu steuern. Dabei setzen Sie sich mit der Prozessanalyse auseinander, um Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungen zu implementieren. Sie erwerben Fähigkeiten in der Prozessanalyse, um bestehende Abläufe zu bewerten und zu verbessern. Zudem lernen Sie, Prozesskennzahlen zu definieren und zu überwachen, um die Leistung kontinuierlich zu steigern. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Anwendung von Methoden des Risikomanagements, um potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen und zu minimieren. Durch die Einführung in die Scrum-Methodik werden Sie in die Lage versetzt, agile Projektmanagementansätze in Ihre Arbeit zu integrieren. Die Weiterbildung kombiniert theoretische Inhalte mit praktischen Übungen. Anhand von Fallstudien und Gruppenarbeiten wenden Sie die erlernten Methoden der Prozessanalyse direkt an und festigen Ihr Wissen. Nach Abschluss sind Sie in der Lage, Prozesse in Ihrem Unternehmen systematisch zu analysieren und zu optimieren, um die Effizienz und Qualität nachhaltig zu verbessern.

Prozessmanagement Grundlagen
  • Kenntnisse im Bereich Prozessanalyse bei der Ableitung von Prozesslandkarte und Prozesshaus
  • Reifegrad von Prozessen
  • Modellierungssprachen für Prozesse mit Fokus auf Prozessanalyse
  • Prozessanalyse
  • Methoden der Prozessoptimierung angewandt aus der Prozessanalyse
  • Prozessarchitekturen verstehen

IT-Service-Management
  • Hauptelemente eines IT-Service-Managements mit Bezug auf Prozessanalyse
  • Verankerung des IT-Service-Managements in der Führungsebene
  • Etablieren der Prozesse des IT-Service-Managements unter Berücksichtigung der Prozessanalyse
  • Service Asset and Configuration Management: Transition
  • Release Management mit Anwendungen aus der Prozessanalyse
  • Business Relationship Management
  • Supplier Management mit Schwerpunkt auf Prozessanalyse

Change Management
  • Grundlagen und Definition des Change Managements unter Einbeziehung von Prozessanalyse
  • Steuerung des Change Managements
  • Change Management-Modelle mit Fokus auf Prozessanalyse
  • Die Rolle der Führungskräfte im Change Management
  • Widerstand und Umgang mit Veränderungen durch Methoden der Prozessanalyse
  • Kommunikation und Changemanagement
  • Integration von Changemanagement in die Unternehmenskultur unter Anwendung der Prozessanalyse

Projektmanagement
  • Einführung in das Projektmanagement unter Berücksichtigung von Prozessanalyse
  • Projektarten
  • Aufgaben eines Projektleiters bei der Umsetzung von Prozessanalyse
  • Vorgehensmodelle
  • Projekt-Initialisierung mit Methoden der Prozessanalyse
  • Projekt-Planung
  • Projekt-Steuerung unter Einbindung von Prozessergebnissen der Prozessanalyse

Qualitätsmanagement
  • Funktionen des Qualitätsmanagements mit besonderem Augenmerk auf Prozessanalyse
  • Qualitätsplanung
  • Qualitätssicherung durch Ansätze der Prozessanalyse
  • Qualitätsprüfung
  • Qualitätsmanagementsysteme unter Einbeziehung der Prozessanalyse
  • Total Quality Management
  • Qualitätsverbesserung mit Anwendungen aus der Prozessanalyse

Scrum
  • Einführung in Scrum unter Berücksichtigung der Prinzipien der Prozessanalyse
  • Scrum Master
  • Scrum Team mit Bezug auf Prozessanalyse
  • Sprint Planning
  • The Sprint mit Fokus auf Prozessanalyse
  • Product Owner
  • Product Backlog and the Product Goal im Kontext der Prozessanalyse