In der Weiterbildung "Finanzbuchhaltung mit Zusatzqualifikation Customer Experience Management" erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Bereich Finance und vertiefen Ihr Verständnis für die Gestaltung positiver Kundenerfahrungen. Sie lernen, Geschäftsvorfälle systematisch zu erfassen und Buchungssätze korrekt anzuwenden. Zudem setzen Sie sich mit den Abläufen rund um den Jahresabschluss auseinander und erarbeiten sich ein Verständnis für die Erstellung von Bilanzen sowie Gewinn- und Verlustrechnungen. Im Bereich Customer Experience Management entwickeln Sie Fähigkeiten zur Analyse und Optimierung von Kundenkontaktpunkten entlang der Customer Journey. Sie lernen, wie Sie durch gezielte Maßnahmen die Kundenzufriedenheit steigern und langfristige Kundenbindungen aufbauen können. Die Weiterbildung kombiniert theoretische Inhalte mit praktischen Übungen. Anhand von Fallbeispielen und Übungsszenarien wenden Sie Ihr Wissen im Bereich Finance an und vertiefen Ihre Kenntnisse im Customer Experience Management durch praxisnahe Anwendungen. Nach Abschluss sind Sie in der Lage, Finanzprozesse effizient zu gestalten und gleichzeitig durch ein fundiertes Customer Experience Management die Kundenorientierung Ihres Unternehmens zu stärken.
- Kenntnisse im Bereich Finance: Grundlagen der Unternehmensfinanzierung
- Finanzierungsquellen und Kapitalbedarf
- mit Fokus auf Finance: Investitionsrechnung
- Finanzplanung und Liquiditätsmanagement
- Anwendungen aus dem Finance: Kapitalmarkt und Finanzinstrumente
- Risikomanagement in der Finanzierung
- Basiswissen zu Unternehmensbewertung mit Finance
- Aufgaben und Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung
- Fachwissen aus dem Finance: Inventar, Vermögen, Schulden und Bilanz
- Grundlagen der Buchführung und Buchungstechniken
Buchführungstechniken und DATEV-Anwendung
- Praxisbezug zu Finance: Einführung in die Finanzbuchhaltung mit DATEV
- DATEV-Programme und ihre Funktionen für die Finanzbuchhaltung
- Rechnungsbuchungen im Kontext Finance mit DATEV
- Buchung von Eingangsrechnungen in DATEV
- Bank-Geschäftsfälle mit Bezug zu Finance in DATEV
- Buchung von Kasse-Geschäftsfällen in DATEV
- Bilanzerstellung mit Orientierung an Finance und DATEV
- Abschlussbuchungen und Überleitungen im Jahresabschluss
- Analyse von Jahresabschlüssen mit Finance in DATEV-Auswertungen
Handhabung und Anwendung von Lexware
- Prozesse aus dem Finance in Lexware Finanzbuchhaltung
- Anlegen von Kontenplan und Konten
- Ein- und Ausgangsrechnungen mit Bezug zu Finance buchen
- Zahlungsausgleich über OPOS
- Stornobuchungen mit Finance-basierten Methoden
- Auswertungen und Berichte
- Umsatzsteuervoranmeldung mit Schwerpunkt Finance
Kundendatenanalyse und Customer-Experience-Management
- Kundendatenanalyse unter Berücksichtigung von Finance
- Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz
- Optimierung der Kundenerfahrung mit Finance-orientierten Metriken
Erfolgsrechnung und Geschäftsvorfälle buchen
- Erfolgskonten erfassen mit Schwerpunkt Finance und Eigenkapital
- Buchen von Aufwands- und Ertragskonten
- Gewinn- und Verlustkonto abschließen mit Finance-Kontext
- Buchen von Geschäftsvorfällen und Warenverkehr
Weiterführende Buchführungsprozesse
- Debitoren- und Kreditorenkonto im Rahmen von Finance erfassen
- Preisminderung, Kauf von AV und Abschreibung von Sachanlagen
- Finance-Anwendungen: geringwertige Wirtschaftsgüter, Abschreibung, Löhne und Privatentnahmen und -einlagen
- Bearbeitung des Journals
- Betriebswirtschaftliche Auswertungen mit Bezug zu Finance
Grundlagen Webtechnologien und Design-Prinzipien
- Anwendung von Finance in HTML-Elementen für Seitenstrukturierung
- Grafiken und Multimedia
- Webformulare gestalten mit Bezug zu Finance
- Einführung in Cascading Stylesheets (CSS)
- Stylen mit CSS unter Finance-Aspekten
- Textgestaltung mit CSS
- Finance-Adaptive: Responsive Layouts mit CSS
- Dynamische Websites via JavaScript mit Finance-Schwerpunkt