In dieser Weiterbildung vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im IT-Prozess- und Service-Management und erlangen zusätzliches Wissen im Bereich Cloud Computing. Sie lernen, IT-Prozesse zu analysieren und zu optimieren, um die Effizienz und Qualität von IT-Services zu steigern. Ein Schwerpunkt liegt auf der IT-Prozessoptimierung, bei der Sie Methoden zur Identifikation und Implementierung von Verbesserungen in bestehenden Abläufen erarbeiten. Sie setzen sich mit den Grundlagen des IT-Service-Managements auseinander und erlernen den Einsatz von Frameworks wie ITIL zur strukturierten Gestaltung von Service-Prozessen. Zudem erwerben Sie Kenntnisse über die ISO/IEC 20000-Norm, die als internationaler Standard für IT-Service-Management-Systeme gilt. Im Bereich Cloud Computing werden Ihnen die verschiedenen Service-Modelle wie IaaS, PaaS und SaaS sowie deren Anwendungsmöglichkeiten vermittelt. Sie lernen, Cloud-Strategien zu entwickeln und umzusetzen, um IT-Prozesse effizient zu gestalten. Die Weiterbildung kombiniert theoretische Inhalte mit praktischen Übungen. Anhand von Fallstudien und Projekten wenden Sie die erlernten Methoden zur IT-Prozessoptimierung an und entwickeln Lösungen für reale Herausforderungen im IT-Service-Management. Nach Abschluss sind Sie in der Lage, IT-Prozesse systematisch zu analysieren und zu optimieren sowie Cloud-Technologien gezielt im IT-Service-Management einzusetzen.

IT-Service-Management und Führung
  • Kenntnisse im Bereich IT-Prozessoptimierung für ein IT-Service-Management
  • Verankerung des IT-Service-Managements in der Führungsebene
  • Prozesse etablieren mit Fokus auf IT-Prozessoptimierung
  • Service Asset and Configuration Management: Transition
  • Anwendungen der IT-Prozessoptimierung im IT Financial Management
  • Supplier Management
  • Risk Management

DevOps und Continuous Integration
  • Die drei Wege in DevOps mit Bezug auf IT-Prozessoptimierung
  • Continuous Integration und automatisiertes Testen
  • Release-Automatisierung und Risikoreduktion durch IT-Prozessoptimierung
  • Continuous Delivery und Continuous Integration
  • Review- und Koordinationsprozesse im Kontext der IT-Prozessoptimierung
  • Deployment Pipeline
  • Continuous Security

Docker und Container-Technologien
  • Docker-Architekturen unter Berücksichtigung von IT-Prozessoptimierung
  • Erstellen und Verwenden von Docker-Images
  • Optimierter Docker-Workflow durch IT-Prozessoptimierung
  • Verwenden von Docker-Containern
  • Effizienter Weg zu Containern in Produktivumgebungen mithilfe von IT-Prozessoptimierung
  • Skalierung mit Docker
  • Debuggen von Containern

Cloud Computing und Automatisierung
  • Wesentliche Begriffe und Konzepte der IT-Prozessoptimierung im Cloud Computing
  • Kostenkalkulation von Cloud Computing
  • DevOps und Cloud Computing mit Fokus auf IT-Prozessoptimierung
  • Überwachung von Cloud Computing mit Prometheus
  • IaaS-Anbieter und Auswahlprozesse aus Sicht der IT-Prozessoptimierung
  • Einrichtung von Cloud Computing mit Ansible