In dieser Weiterbildung erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Bereich E-Commerce mit besonderem Fokus auf Sortimentspolitik, Social Selling und Community Management. Sie lernen, wie Sie durch eine gezielte Sortimentspolitik das Produktangebot Ihres Online-Shops strategisch gestalten und an die Bedürfnisse der Kunden anpassen. Zudem werden Sie in die Lage versetzt, Social Selling-Techniken anzuwenden, um über soziale Netzwerke direkte Kundenbeziehungen aufzubauen und den Vertrieb zu fördern. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Community Management, wobei Sie Methoden erlernen, um Online-Communities effektiv zu betreuen und die Kundenbindung zu stärken. Die Weiterbildung vermittelt Ihnen praxisnahes Wissen zur Entwicklung und Umsetzung einer Sortimentspolitik im E-Commerce. Sie erarbeiten Strategien, um das Produktportfolio optimal zu strukturieren und auf Marktanforderungen auszurichten. Im Bereich Social Selling lernen Sie, wie Sie soziale Medien gezielt für Vertriebsaktivitäten nutzen und durch personalisierte Ansprache den Verkauf fördern. Darüber hinaus erwerben Sie Fähigkeiten im Community Management, um Online-Communities aufzubauen, zu moderieren und langfristig zu pflegen. Die Inhalte werden durch praxisorientierte Übungen und Fallstudien vertieft. Sie wenden die erlernten Konzepte der Sortimentspolitik, des Social Selling und des Community Managements in realitätsnahen Szenarien an, um Ihre Kompetenzen zu festigen. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, die erlernten Strategien der Sortimentspolitik, des Social Selling und des Community Managements in Ihrem beruflichen Umfeld anzuwenden und somit den Erfolg Ihres Unternehmens im E-Commerce nachhaltig zu steigern.

E-Commerce Grundlagen und Strategien
  • Historie und Status quo des E-Commerce, mit besonderem Fokus auf Sortimentspolitik
  • Online vs. offline: die Unterschiede im Detail
  • Spezifisches Kaufverhalten und Zielgruppenanalyse unter Berücksichtigung der Sortimentspolitik
  • Onlinemarketing im E-Commerce und Entwicklung einer Marketing- und Vertriebsstrategie
  • Sortiment- und Preisgestaltung, Beziehungs- vs. Transaktionsmarketing und Skalierbarkeit im Kontext der Sortimentspolitik
  • Markt- und Wettbewerbsanalysen

Social Selling und Community Management
  • Social-Selling-Analyse und Erfolgsmessung mit Bezug auf Sortimentspolitik
  • Content-Strategie für Social Selling
  • Social-Selling-Tools und Automatisierung im Rahmen der Sortimentspolitik
  • Kundenbindung und Relationship-Building
  • Verkaufstechniken für Social Media unter Einbindung von Sortimentspolitik
  • Vertrauensaufbau und Authentizität
  • Grundlagen von Communitys im Hinblick auf Sortimentspolitik
  • Communitys im Marketing
  • Kommunikation in der Community mit Fokus auf Sortimentspolitik
  • Rechtliche Rahmenbedingungen, Start und Mitgliedergewinnung
  • Die Zukunft von Community Management im Zusammenhang mit Sortimentspolitik
  • Monitoring

User Experience und Kundeninteraktion
  • Customer Journey, problemzentrierte und personenzentrierte Kommunikation im Bereich der Sortimentspolitik
  • Relevante Kennzahlen und deren betriebswirtschaftliche Betrachtung und strategische Planung
  • Customer Experience mit Einflussfaktoren aus der Sortimentspolitik
  • Kriesenmanagement und Subcommunitys
  • Leiten und Führen von Dialogen im Rahmen der Sortimentspolitik

Suchmaschinenwerbung und Google Ads
  • Einführung in die Welt von Google Ads unter Berücksichtigung der Sortimentspolitik
  • Best Practices für Anzeigentexte
  • Zielgruppen und Kampagnenziele festlegen mit Bezug auf Sortimentspolitik
  • Keyword-Recherche und Bedeutung
  • Conversion-Tracking in Google Ads mit Fokus auf Sortimentspolitik
  • Strategien zur Kampagnenleistung
  • Anzeigenerweiterungen und Vorteile im Zusammenhang mit Sortimentspolitik
  • Budgetplanung und Gebotsstrategien