In dieser Weiterbildung vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im externen Rechnungswesen mit Fokus auf die Kosten- und Leistungsrechnung im E-Commerce. Sie lernen, wie Sie Kostenarten systematisch erfassen, Kostenstellen zuordnen und Kostenträger analysieren. Zudem werden Sie in die Lage versetzt, Deckungsbeitragsrechnungen durchzuführen und Break-even-Analysen zu erstellen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Anwendung der Prozesskostenrechnung zur Optimierung betrieblicher Abläufe. Die methodische Umsetzung erfolgt durch praxisorientierte Fallstudien und Übungen, die typische Szenarien im E-Commerce abbilden. Sie wenden die erlernten Methoden des externen Rechnungswesens direkt an und festigen Ihr Wissen durch projektbezogene Aufgabenstellungen. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, die Instrumente des externen Rechnungswesens gezielt einzusetzen, um die Wirtschaftlichkeit von E-Commerce-Aktivitäten zu analysieren und fundierte Entscheidungen im Unternehmen zu unterstützen.
- Einführung in die Kosten- und Leistungsrechnung mit Fokus auf externes Rechnungswesen
- Kostenartenrechnung
- Kostenstellenrechnung mit Anwendungen aus dem externen Rechnungswesen
- Kostenträgerrechnung
- Deckungsbeitragsrechnung zur Unterstützung des externen Rechnungswesens
- Plankostenrechnung
- Kostenrechnung als Instrument der Unternehmensführung mit Einbindung des externen Rechnungswesens
E-Commerce-spezifische Betrachtungen
- Kosten und Kennzahlen, Shopsysteme und Schnittstellen im Kontext des externen Rechnungswesens
- Sortiment- und Preisgestaltung
- Relevante Kennzahlen und deren betriebswirtschaftliche Betrachtung und strategische Planung unter Berücksichtigung des externen Rechnungswesens
- Onlinemarketing im E-Commerce
- Retourenmanagement mit Bezug zum externen Rechnungswesen
- Advertising für den E-Commerce
- Spezifisches Kaufverhalten und Zielgruppenanalyse
Strategische Planung und Analyse
- SWOT- und PESTEL-Analyse mit Schnittstellen zum externen Rechnungswesen
- Markt- und Wettbewerbsanalysen
- Strategische Kontrolle und Frühaufklärung durch Methoden des externen Rechnungswesens
- Einordnung des strategischen Controllings in das Planungssystem
- Strategische Analyse unter Einbeziehung des externen Rechnungswesens
- Strategiefindung
- Strategiebewertung mit Bezug auf das externe Rechnungswesen
Qualitätsmanagement im E-Commerce
- Qualitätskosten und deren Erfassung im externen Rechnungswesen
- Qualitätsmanagementsysteme
- Qualitätsprüfung im Rahmen des externen Rechnungswesens
- Qualitätslenkung
- Qualitätssicherung mit Fokus auf externes Rechnungswesen
- Qualitätsverbesserung
- Total Quality Management unter Berücksichtigung des externen Rechnungswesens
- Qualitätswerkzeuge
- Quality Function Deployment im Zusammenhang mit externem Rechnungswesen
Operatives Controlling und Reporting
- Controllinginstrumente und -methoden mit Anwendungen im externen Rechnungswesen
- Kennzahlen, Kennzahlensysteme und Reporting im Controlling
- Operative Planung und Kontrolle mit Fokus auf externes Rechnungswesen
- Bereichscontrolling
- Spezifisches Controlling in ausgewählten Bereichen unter Berücksichtigung des externen Rechnungswesens
- Begriff und Zielsetzung des Controllings
Personal und Führung im E-Commerce
- Auswahl und Onboarding von neuen Mitarbeitenden mit Beachtung des externen Rechnungswesens
- Effektive Leitung von Teams
- Gesprächs- und Verhandlungstechniken im Kontext des externen Rechnungswesens
- Personalentwicklung
- Zeitmanagement unter Einbindung des externen Rechnungswesens
- Agile Führung und virtuelle Teams
Kundenkontakt und Kommunikation im E-Commerce
- Customer Journey mit Berührungspunkten zum externen Rechnungswesen
- Bewertungs- und Beschwerdemanagement
- Erste Touchpoints in der Customer Journey mit Fokus auf externes Rechnungswesen
- problemzentrierte und personenzentrierte Kommunikation