In dieser Weiterbildung erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Bereich des social commerce. Sie lernen, wie Sie soziale Medien gezielt für den Vertrieb einsetzen und Kundenbeziehungen über digitale Kanäle aufbauen. Ein Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung von Strategien für den social commerce, um Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten. Zusätzlich werden Ihnen die Grundlagen des Projektmanagements vermittelt. Sie erlernen Methoden zur Planung, Steuerung und Kontrolle von Projekten im Kontext des social commerce. Dies umfasst Techniken zur Ressourcenallokation, Risikobewertung und Qualitätssicherung. Die Weiterbildung kombiniert theoretische Inhalte mit praktischen Übungen. Anhand von Fallstudien und Projekten wenden Sie Ihr Wissen im Bereich des social commerce an und vertiefen Ihre Fähigkeiten im Projektmanagement. Nach Abschluss sind Sie in der Lage, social commerce-Strategien zu entwickeln und Projekte im digitalen Vertrieb zu leiten.

Social Selling Strategien und Werkzeuge
  • Kenntnisse im Bereich social commerce und deren Einfluss auf Analysemethoden
  • Content-Strategie für Social Selling
  • Anwendungen im social commerce bei Tools und Automatisierung
  • Verkaufstechniken für Social Media
  • Rechtliche Rahmenbedingungen im Umfeld des social commerce

Beziehungsaufbau und Kundenbindung
  • Strategien zur Kundenbindung mit Fokus auf social commerce
  • Vertrauensaufbau und Authentizität
  • Optimierung der Customer Experience im Umfeld von social commerce
  • Social-Media-Plattformen und Zielgruppen

Kampagnen- und Plattformmanagement
  • Kampagnenaufbau mit Schwerpunkten im social commerce

Grundlagen des Projektmanagements
  • Einführung in das Projektmanagement mit Bezug auf social commerce
  • Projektarten
  • Aufgaben eines Projektleiters im Kontext von social commerce
  • Projekt-Initialisierung
  • Projekt-Definition unter Berücksichtigung von social commerce

Projektmanagement-Methoden
  • Agiles Projektmanagement mit Anwendungen im social commerce
  • Traditionelles Projektmanagement
  • Hybrides Projektmanagement im Kontext von social commerce

Projektmanagement - Steuerung und Konfliktlösung
  • Projekt-Planung mit Fokus auf social commerce
  • Projekt-Steuerung
  • Konfliktlösung in Projekten zum Thema social commerce