In dieser Weiterbildung erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Bereich des Community Managements mit Fokus auf Social Media Communities. Sie lernen, effektive Strategien zur Betreuung und Moderation von Social Media Communities zu entwickeln und anzuwenden. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Influencer Marketing, wobei Sie Methoden zur Identifikation und Zusammenarbeit mit relevanten Influencern erarbeiten. Zudem setzen Sie sich mit der Analyse von Social Media Communities auseinander, um deren Entwicklung und Engagement zu bewerten. Die Weiterbildung kombiniert theoretische Inhalte mit praktischen Übungen. Anhand von Fallstudien und Projekten wenden Sie Ihr Wissen direkt auf reale Social Media Communities an. Durch die Bearbeitung praxisnaher Szenarien vertiefen Sie Ihre Fähigkeiten im Community Management. Nach Abschluss sind Sie in der Lage, Social Media Communities professionell zu betreuen und Influencer-Kooperationen strategisch zu planen. Diese Kompetenzen ermöglichen es Ihnen, die Präsenz und Interaktion von Social Media Communities nachhaltig zu stärken.

Grundlagen und Strategien im Community Management
  • Grundlagen von Communitys mit Fokus auf Social Media community
  • Rechtliche Rahmenbedingungen, Start und Mitgliedergewinnung
  • Communitys im Marketing und deren Bedeutung für die Social Media community
  • Communitypflege: die vier Phasen, Routineaufgaben, Community-Engagement und Mitgliederbindung
  • Monitoring von Aktivitäten innerhalb der Social Media community
  • Kommunikation in der Community
  • Leiten und Führen von Dialogen in der Social Media community
  • Kriesenmanagement und Subcommunitys
  • Einführung in das Content Marketing für die Social Media community
  • Die Content-Marketing-Strategie

Analyse und Planung im Content Marketing
  • Analyse des Marktes und der Zielgruppen in Bezug auf die Social Media community
  • Content Audit und Storytelling
  • Content-Planung und Content-Formate für die Social Media community
  • Erkennung von Themenpotenzialen
  • Keywords und Suchtrends zur Optimierung der Social Media community sowie Format- und Kanalplanung
  • Redaktionsplanung, Workflows und Prozesse

SEO, SEA und technische Aspekte des Content Marketings
  • Suchmaschinen-Relevanz und Wettbewerbsanalyse mit Fokus auf Social Media community
  • Suchmaschinenwerbung, Social Media und PR
  • Google-Optimierung und Mobile Clients für eine bessere Social Media community

Datenmanagement und Marketing-Strategien
  • Anwendung Macro-Journey und Entwicklung einer Marketingstrategie für die Social Media community
  • Datenbasierte Segmentierung und Zielgruppensegmentierung
  • Entwicklung einer First-Party-Data-Strategie im Kontext der Social Media community
  • Einordnung von Marketing-Technologien
  • Entwicklung einer People-Based-Marketing-Architektur mit Bezug auf Social Media community
  • Die neuen Marketing-Paradigmen und "Marketing on Steroids"
  • Planung von People-Based-Marketing-Maßnahmen innerhalb der Social Media community, Messen und Ausbauen von Erfolg

Kundenzentrierung und Daten-Orchestrierung
  • Verstehen und Anwenden von Customer Centricity in der Social Media community
  • Customer Centricity für People Based Marketing
  • Nutzerdaten, Systeme und Orchestrierung im Umfeld von Social Media community
  • Grundlagen der Datensammlung und Datenauswertung

Virtuelle Kommunikation und Konfliktmanagement
  • Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen, insbesondere für die Social Media community
  • Arten virtueller Kommunikation und Tools
  • Virtuelle Kommunikation in Unternehmen als Teil der Social Media community
  • Veränderte Sprache und Schrift durch virtuelle Kommunikation
  • Praktische Tipps für das digitale Arbeiten innerhalb einer Social Media community
  • Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams
  • Strategien zur Konfliktbewältigung mit Bezug zur Social Media community
  • Fallstudien und praktische Anwendung des Konfliktmanagements

Influencer Marketing und Kreativität
  • Auswahl und Identifikation von Influencern innerhalb der Social Media community
  • Influencer-Marketing-Strategien
  • Beziehungsmanagement mit Influencern in einer Social Media community
  • Erfolgsmessung und ROI im Influencer-Marketing
  • Influencer-Marketing auf verschiedenen Plattformen mit Schwerpunkt Social Media community
  • Krisenmanagement im Influencer-Marketing
  • Influencer-Marketing und Diversity in Bezug auf Social Media community
  • Langfristige Influencer-Partnerschaften
  • Inspiration schaffen in der Social Media community und inspirieren lassen
  • Anwenden und Umsetzen von Kreativitätsmethoden