Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über Kenntnisse in Kommunikation und Konfliktmanagement sowie Prozessmanagement im Unternehmen. Sie sind in der Lage, Kommunikationsstrategien zu entwickeln und Konflikte zu analysieren und zu lösen. Zudem können Sie Prozesse im Unternehmen identifizieren, optimieren und steuern. Diese Fähigkeiten ermöglichen Ihnen Tätigkeiten in Bereichen wie Unternehmensberatung, Personalentwicklung oder Projektmanagement, wo Sie Kommunikationsprozesse verbessern und effiziente Abläufe gestalten.
- Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen
- Strategien zur Konfliktbewältigung
- Einführung in konstruktives Konfliktmanagement
- Fallstudien und praktische Anwendung des Konfliktmanagements
- Konfliktmanagement in der interkulturellen Zusammenarbeit
Virtuelle Kommunikationstechniken
- Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams
- Arten virtueller Kommunikation und Tools
- Virtuelle Kommunikation in Unternehmen
- Veränderte Sprache und Schrift durch virtuelle Kommunikation
- Praktische Tipps für das digitale Arbeiten
Prozessmanagement und Optimierung
- Prozesslandkarte und Prozesshaus ableiten
- Reifegrad von Prozessen
- Modellierungssprachen für Prozesse
- Prozessanalyse
- Prozessoptimierung
Prozessimplementierung und -steuerung
- Prozessmessung
- Modellierung von Prozessen
- Grundverständnis zur pragmatischen Dokumentation von Prozessen
- Prozesssteuerung
- Prozessarchitekturen im Zusammenspiel mit IT-Architekturen