Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über Kenntnisse in Unternehmensorganisation und -führung, PR-Management, strategischer Unternehmenskommunikation und Marketing-Management. Sie kennen die rechtlichen Grundlagen im Arbeits- und Sozialrecht sowie im Datenschutz. Darüber hinaus verstehen Sie die Prinzipien des Qualitätsmanagements. Mit diesen Fähigkeiten können Sie in verschiedenen Bereichen tätig werden, wie zum Beispiel in der Unternehmensorganisation, PR-Abteilungen oder im Marketing. Sie unterstützen die Optimierung von Geschäftsprozessen und übernehmen Verantwortung in der strategischen Kommunikation von Unternehmen.

Grundlagen der Unternehmensorganisation
  • Begriffe, Sichtweisen, Merkmale und Teilnehmende der Unternehmensführung
  • Unternehmensführungsprozesse verstehen
  • Strategische Analysen durchführen
  • Führungsprozess (Führungsziele, Führungskraft, Führungsinstrumente)
  • Gesamtorganisation aufbauen und umsetzen
  • Strategieentwicklung, -planung, -umsetzung und -kontrolle
  • Aufbauorganisation

Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation
  • Grundlagen der PR
  • Entwicklung einer PR-Strategie
  • Die Rolle der PR im Unternehmen
  • Erfolgsmessung in der PR - KPIs und Analyse-Tools
  • Krisen-PR - Umgang mit negativen Schlagzeilen
  • Zielsetzung und Zielgruppenanalyse in der PR
  • Social Media und PR - Strategien und Best Practices

Marketing und Kundenbeziehungen
  • Marketingstrategien
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Marketingkonzeption und Strategien
  • Marketingplan
  • Prozessablauf des Marketingmanagements
  • Ziele und Aufgaben der Marktforschung
  • Kommunikationspolitik

Personalmanagement und Arbeitsrecht
  • Stellenausschreibung und rechtliche Grundlagen des Arbeitsvertrags
  • Teilzeit, Befristung und AGB
  • Direktionsrecht des Arbeitgebenden
  • Außerordentliche Kündigung und Grundlagen des Sozialrechts
  • Mutterschutz, Abmahnung und ordentliche Kündigung

Datenschutz und Compliance
  • Gesetzgebung und Rechtslage
  • Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung
  • Anwendungsbereich der DSGVO
  • Verarbeitungsgrundsätze
  • Datenschutzrechtliche Pflichten
  • Transparenz, Informationspflicht und Auskunftsrecht
  • Löschung und Datenübertragbarkeit

Qualitätsmanagement in Organisationen
  • Funktionen des Qualitätsmanagements
  • Qualitätsplanung
  • Qualitätssicherung
  • Qualitätslenkung
  • Qualitätsprüfung
  • Qualitätsmanagementsysteme
  • Total Quality Management