In der Weiterbildung Social Media Compliance Management setzen Sie sich intensiv mit den rechtlichen und ethischen Anforderungen auseinander, die bei der Nutzung sozialer Netzwerke im Unternehmenskontext zu beachten sind. Sie lernen, wie Sie Compliance-Richtlinien entwickeln und implementieren, um Risiken in sozialen Netzwerken zu minimieren. Ein Schwerpunkt liegt auf dem Datenschutz und den Werberegulierungen, die bei der Nutzung sozialer Netzwerke eine zentrale Rolle spielen. Sie werden in die Lage versetzt, Inhalte in sozialen Netzwerken unter Berücksichtigung von Urheberrechten und Plattformrichtlinien zu erstellen und zu moderieren. Zudem erarbeiten Sie Strategien für den Umgang mit Herausforderungen in sozialen Netzwerken, wie beispielsweise die Bewältigung von Krisensituationen. Die methodische Umsetzung erfolgt durch praxisnahe Fallstudien und Übungen, die Ihnen helfen, das Gelernte direkt in sozialen Netzwerken anzuwenden. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, die Compliance-Anforderungen in sozialen Netzwerken effektiv zu managen und in Ihrem beruflichen Umfeld umzusetzen.

Social Media Strategie und Management
  • Kenntnisse im Bereich sozialer Netzwerke und deren Rolle als Marketingdisziplin, Markenbekanntheit, Kundengewinnung und Sales
  • Social Media mit Strategie: Vision und Stakeholder-Analyse
  • Fachliche Einblicke mit Fokus auf soziale Netzwerke hinsichtlich Kanal-Auswahl, Definition von KPIs, Content-Strategie, Mediabudget-Planung und Erfolgsmessung
  • Social Media Ausblick
  • Ansätze zur Qualitätsplanung, -prüfung, -lenkung, -sicherung und -verbesserung

Plattformspezifische Ansätze
  • Anwendungen aus den sozialen Netzwerken mit Schwerpunkt Facebook: Grundeinstellungen, Content-Strategie, Publishing und Community Management
  • Facebook: Werbeanzeigen, Targeting nach Custom Audience, Facebook-Analytics und Shop
  • Mit Fokus auf soziale Netzwerke: Instagram - Zielgruppen, Account-Gestaltung und Content-Produktion
  • Instagram-Shopping, Erfolgsmessung und KPIs, Werbeanzeigen und Tool-Tipps
  • Praxiswissen zu sozialen Netzwerken am Beispiel der Business-Netzwerke LinkedIn und Xing
  • Twitter: Zielansprache, Account-Grundlagen und How-to-Einführung

Messenger Marketing und neue Plattformen
  • Systematische Ansätze rund um Messenger Marketing mit Bezug zu sozialen Netzwerken: Messaging-Apps, Facebook Messenger, Chatbots, Snapchat und WhatsApp
  • Blogs: Blogger-Relations und Einrichten und Bekanntmachen des Blogs

Datenschutz und Compliance im Social Media
  • Anforderungen an den Datenschutz im Kontext sozialer Netzwerke: Gesetzgebung und Rechtslage
  • Datenschutzrechtliche Pflichten und Anforderungen an die Datenschutzorganisation
  • Regelungen für soziale Netzwerke im Anwendungsbereich der DSGVO, Verarbeitungsgrundsätze, Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung
  • Datenübermittlung an Drittländer, Transparenz, Informationspflicht und Auskunftsrecht
  • Löschung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Entscheidungsfindung
  • Zusammenarbeit mit den Aufsichtsbehörden und Rechtsdurchsetzung und Sanktionen nach der DSGVO

Rechtliche Aspekte im Online- und Social-Media-Marketing
  • Rechtliche Grundlagen mit Bezug auf soziale Netzwerke im Online-Marketing
  • Fallstricke und rechtliche Herausforderungen im Online-Marketing
  • Expertenwissen über soziale Netzwerke und ihre rechtlichen Implikationen im Online-Marketing
  • Social-Media-Marketing und Influencer-Marketing
  • Qualitätsmanagementsysteme und Produkthaftung

Virtuelle Kommunikation und Konfliktmanagement
  • Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen mit Aspekten sozialer Netzwerke
  • Virtuelle Kommunikation in Unternehmen und Arten virtueller Kommunikation
  • Praktische Tipps für das digitale Arbeiten und Beschwerdemanagement
  • Konstruktives Konfliktmanagement in den Kontext von sozialen Netzwerken integrieren: Einführung und Strategien zur Konfliktbewältigung
  • Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams

Digital Transformation und neue Geschäftsmodelle
  • Neue digitale Geschäftsmodelle im Einflussfeld sozialer Netzwerke: Einführung und Überblick
  • Erfolgsfaktoren der Führung der digitalen Transformation
  • Innovative Managementansätze für soziale Netzwerke im Rahmen von AI-Initiativen in Unternehmen
  • Neue Geschäftsmodelle mit additiver Fertigung, DLT- und Blockchain-basierte Geschäftsmodelle, Crowd Science
  • Digitalisierungsprojekte machen