Social Media Management mit Spezialisierung E-Commerce In dieser Weiterbildung setzen Sie sich intensiv mit sozialen Medien auseinander und erlernen deren gezielten Einsatz im E-Commerce. Sie entwickeln ein tiefgehendes Verständnis für die Rolle sozialer Medien im Online-Handel und deren Einfluss auf Kaufentscheidungen. Sie lernen, effektive Strategien für soziale Medien zu konzipieren und umzusetzen, die speziell auf den E-Commerce-Bereich zugeschnitten sind. Dazu gehört die Erstellung zielgruppenspezifischer Inhalte für verschiedene soziale Medien, die Planung und Durchführung von Werbekampagnen sowie die Analyse von Leistungskennzahlen zur Optimierung Ihrer Aktivitäten. Zudem erwerben Sie Kenntnisse im Community-Management, um den Dialog mit Kunden über soziale Medien professionell zu führen. Durch praxisorientierte Übungen und Fallstudien wenden Sie Ihr Wissen direkt an und vertiefen Ihre Fähigkeiten im Umgang mit sozialen Medien im E-Commerce. Sie arbeiten an realitätsnahen Projekten, die den Einsatz sozialer Medien im Online-Handel simulieren. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, soziale Medien strategisch im E-Commerce einzusetzen, um die Markenpräsenz zu stärken und den Umsatz zu steigern.

Grundlagen des Online-Marketings
  • Kenntnisse im Bereich soziale Medien sowie Social Media Marketing, Content Marketing, E-Mail Marketing und Employer Branding
  • Einführung ins Online-Marketing: Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenwerbung (SEA)
  • Video Marketing und Mobile Marketing mit Fokus auf soziale Medien
  • Customer Journey im Online-Shop und Display Marketing
  • Offline-Marketing: Printmedien, Außenwerbung, Eventmarketing und Empfehlungsmarketing mit Beispielen aus sozialen Medien

Social Media Strategien und Management
  • Praxisbezogene Einblicke in Social Media als Marketingdisziplin, Markenbekanntheit, Kundengewinnung, Sales und Anwendungen aus sozialen Medien
  • Social Media mit Strategie: Kanal-Auswahl, Definition von KPIs, Content-Strategie, Mediabudget-Planung und Erfolgsmessung
  • Vertiefung der Grundlagen von Communitys, Communitys im Marketing sowie die Zukunft von Community Management im Umfeld sozialer Medien

Facebook und Instagram Marketing
  • Facebook: Grundeinstellungen, Content-Strategie, Publishing, Community Management, Werbeanzeigen, Targeting, Analytics und Shop - inklusive Aspekte aus sozialen Medien
  • Instagram: Zielgruppen, Account-Gestaltung, Content-Produktion, Instagram-Shopping, Erfolgsmessung, Werbeanzeigen und Tool-Tipps

Content und Blogging
  • Blogs: Blogger-Relations, Einrichten und Bekanntmachen des Blogs mit Fokus auf soziale Medien
  • Social Media Monitoring und Online Reputation Management
  • Content-Planung, Content-Formate, Erkennung von Themenpotenzialen, Redaktionsplanung, Workflows, Prozesse und Content-Produktion im Kontext sozialer Medien

SEO und Websiteoptimierung
  • Einführung in SEO und Ziele von SEO unter Berücksichtigung relevanter sozialer Medien
  • Keywordrecherche, Keywordeigenschaften, Optimierung von Webseitenstruktur und Ladezeiten
  • Onpage-Optimierungen, Offpage-Optimierungen, Content-Distribution mit Bezug zu sozialen Medien

E-Commerce Spezialisierung
  • Historie und Status quo des E-Commerce mit Beispielen aus sozialen Medien
  • Spezifisches Kaufverhalten und Zielgruppenanalyse im E-Commerce
  • Sortiment- und Preisgestaltung, Kosten und Kennzahlen im Online-Handel mit besonderer Beachtung sozialer Medien
  • Shopsysteme, User Experience, Benutzerfreundlichkeit und Kundenbefragungen

Online-Marketing im E-Commerce
  • Relevante Kennzahlen und deren betriebswirtschaftliche Betrachtung mit Bezug auf soziale Medien
  • Strategische Planung und Entwicklung einer Marketing- und Vertriebsstrategie
  • E-Mail-, Affiliate- und Influencer-Marketing im Kontext sozialer Medien
  • Erste Touchpoints in der Customer Journey: Suchmaschine, Social Media

Virtuelle Kommunikation und Management in Teams
  • Arten virtueller Kommunikation und Tools, ergänzt durch den Einsatz sozialer Medien
  • Virtuelle Kommunikation in Unternehmen, Veränderte Sprache und Schrift
  • Praktische Tipps für das digitale Arbeiten mit Beispielen aus sozialen Medien
  • Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams