Community Management mit Zusatzqualifikation E-Commerce und Content Marketing In dieser Weiterbildung erlernen Sie die Grundlagen des Community Managements und vertiefen Ihr Wissen in den Bereichen E-Commerce und Content Marketing. Sie erwerben die Fähigkeit, eine online community aufzubauen, zu betreuen und nachhaltig zu entwickeln. Sie lernen, Kommunikationsstrategien für eine online community zu konzipieren und umzusetzen. Dazu gehört die Erstellung zielgruppengerechter Inhalte, die Moderation von Diskussionen sowie die Analyse von Nutzerverhalten. Im Bereich E-Commerce werden Sie in die Lage versetzt, Online-Vertriebskanäle zu managen und Marketingmaßnahmen für eine online community zu entwickeln. Im Content Marketing erarbeiten Sie sich Kenntnisse zur Planung und Erstellung von Inhalten, die auf die Bedürfnisse einer online community abgestimmt sind. Durch praxisorientierte Übungen und Fallstudien wenden Sie die erlernten Konzepte direkt an. Sie entwickeln Strategien für den Aufbau und die Pflege einer online community und setzen diese in simulierten Szenarien um. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, eine online community professionell zu managen und die erlernten E-Commerce- und Content-Marketing-Strategien in Ihrem beruflichen Umfeld einzusetzen.

Grundlagen und Aufbau von Communitys
  • Kenntnisse im Bereich online community
  • Kommunikation in der Community
  • Start und Mitgliedergewinnung mit Fokus auf online community
  • Gestalten von Community: erste Schritte
  • Anwendungen aus dem online community Management
  • Leiten und Führen von Dialogen

Pflege und Engagement in Communitys
  • Communitypflege: die vier Phasen, Routineaufgaben, online community Engagement und Mitgliederbindung

E-Commerce und Zielgruppenverständnis
  • Spezifisches Nutzerverhalten analysieren im Kontext von online community
  • Die Ausgestaltung der User Experience und des Contents
  • Onlinemarketing im E-Commerce und Entwicklung einer Strategie für online community
  • Erste Touchpoints in der Customer Journey: Suchmaschine, Social Media und mehr
  • Rücklauf- und Zielsysteme mit Bezug auf online community
  • Sortiment- und Preisgestaltung, Beziehungs- vs. Transaktionsmarketing und Skalierbarkeit

Influencer Marketing
  • Auswahl und Identifikation im Bereich online community
  • Erfolgsmessung und ROI im Influencer-Marketing
  • Strategien für Influencer mit Fokus auf online community
  • Beziehungsmanagement mit Influencern/Influencerinnen
  • Langfristige Partnerschaften im online community Umfeld
  • Influencer-Marketing-Trends und Best Practices
  • Plattformübergreifende Ansätze im Bereich online community

Newslettermarketing
  • Zielgruppenanalyse für online community und Persona-Entwicklung
  • Newsletter-Design und Responsivität
  • E-Mail-Marketing mit Bezug auf online community
  • Automatisierung und Segmentierung

Content Marketing Grundlagen
  • Einführung in das Content Marketing mit Fokus auf online community
  • Die Content-Marketing-Strategie
  • Marktanalyse für online community und Zielgruppen
  • Content Audit und Storytelling

Content-Entwicklung und Distribution
  • Inhaltsgestaltung und Storytelling mit Bezug auf online community
  • Content-Planung und Content-Formate
  • Websiteoptimierung und Content-Distribution im Bereich online community

Erkennung und Nutzung von Themenpotenzialen
  • Erkennung von Themenpotenzialen im Kontext von online community