In dieser Weiterbildung erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Bereich des Community Managements mit Zusatzqualifikationen in E-Commerce und Influencer Marketing. Sie lernen, eine online community strategisch aufzubauen, zu betreuen und weiterzuentwickeln. Dabei setzen Sie sich mit den spezifischen Anforderungen des E-Commerce auseinander und verstehen die Rolle von Influencer Marketing innerhalb einer online community. Sie werden in die Lage versetzt, effektive Kommunikationsstrategien für eine online community zu entwickeln und umzusetzen. Dazu gehört die Planung und Durchführung von Online-Kampagnen, die Auswahl geeigneter Influencer sowie die Bewertung ihrer Reichweite und Wirkung innerhalb der online community. Zudem erlernen Sie den Umgang mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen und die Integration von Influencer Marketing in bestehende online community-Strukturen. Die Weiterbildung kombiniert theoretische Inhalte mit praxisnahen Übungen. Anhand von Fallstudien und Projekten wenden Sie das erlernte Wissen direkt an und vertiefen Ihre Fähigkeiten im Management einer online community. Durch die Bearbeitung realer Szenarien im E-Commerce und Influencer Marketing erhalten Sie einen praxisorientierten Einblick in die Herausforderungen und Lösungen im Aufbau und der Pflege einer online community. Nach Abschluss sind Sie in der Lage, eine online community professionell zu managen, E-Commerce-Strategien zu implementieren und Influencer Marketing gezielt einzusetzen. Diese Kompetenzen ermöglichen es Ihnen, die online community Ihres Unternehmens effektiv zu gestalten und auszubauen.
- Grundlagen von Communitys mit Fokus auf Online Community
- Communitys im Marketing
- Kommunikation in der Community: Anwendungen aus dem Online Community Bereich
- Rechtliche Rahmenbedingungen
- Start und Mitgliedergewinnung in der Online Community
- Gestalten von Community: erste Schritte
Erweiterte Community-Strategien
- Krisenmanagement und Subcommunitys in Online Communitys
- Communitypflege: die vier Phasen, Routineaufgaben, Community-Engagement und Mitgliederbindung
Einführung in den E-Commerce
- Historie und Status quo des E-Commerce in Bezug auf Online Community
- Marktsegmentierung, Strategien, Kriterien und Analysen
- Online vs. offline: Unterschiede aus Sicht der Online Community
- Spezifisches Kaufverhalten und Zielgruppenanalyse
- Gestaltung der User Experience und Content in der Online Community
- Customer Journey, problemzentrierte und personenzentrierte Kommunikation
Erweiterte E-Commerce-Strategien
- Onlinemarketing im E-Commerce mit Anwendungen für die Online Community
- Markt- und Wettbewerbsanalysen
- Zielgruppenanalyse und Persona-Entwicklung im Umfeld der Online Community
Newsletter und E-Mail-Marketing
- Newsletter-Design und Responsivität für Online Communitys
- E-Mail-Marketing
- Inhaltsgestaltung und Storytelling mit Bezug auf die Online Community
- Automatisierung und Segmentierung
Influencer Marketing Grundlagen
- Auswahl und Identifikation mit Fokus auf Online Community
- Erfolgsmessung und ROI im Influencer-Marketing
- Strategien des Influencer-Marketings für Online Communitys
- Beziehungsmanagement mit Influencern/Influencerinnen
Erweiterte Influencer Strategien
- Langfristige Influencer-Partnerschaften im Kontext von Online Communitys
- Krisenmanagement im Influencer-Marketing
- Trends und Best Practices mit Bezug auf Online Community
- Influencer-Marketing auf verschiedenen Plattformen