In dieser Weiterbildung erlernen Sie die Grundlagen des Prozessmanagements im Unternehmen und vertiefen Ihr Wissen in den Bereichen Projektmanagement und IT-Service-Management. Ein besonderer Fokus liegt auf der Prozessmodellierung, die es ermöglicht, Geschäftsprozesse systematisch zu erfassen und zu optimieren. Sie erwerben Kenntnisse in der Prozessmodellierung, um Abläufe innerhalb des Unternehmens zu analysieren und zu verbessern. Zudem lernen Sie, Projekte effizient zu planen und durchzuführen, wobei Methoden des Projektmanagements zur Anwendung kommen. Im Bereich IT-Service-Management setzen Sie sich mit der Gestaltung und Steuerung von IT-Dienstleistungen auseinander, um deren Qualität und Effizienz zu steigern. Durch praxisorientierte Übungen und Fallstudien wenden Sie die erlernten Methoden der Prozessmodellierung direkt an. Dies fördert ein tiefgehendes Verständnis und die Fähigkeit, theoretisches Wissen in realen Unternehmenssituationen umzusetzen. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, durch Prozessmodellierung Geschäftsprozesse zu analysieren und zu optimieren, Projekte zu managen und IT-Services effektiv zu steuern.

Prozessmanagement Grundfertigkeiten
  • Kenntnisse im Bereich Prozessmodellierung erwerben
  • Reifegrad von Prozessen
  • mit Fokus auf Prozessmodellierung arbeiten
  • Prozessanalyse
  • Anwendungen aus der Prozessmodellierung kennenlernen
  • Prozessoptimierung
  • Praxisbeispiele zur Prozessmodellierung

DevOps und Automatisierung
  • Prozessmodellierung im Kontext von DevOps verstehen
  • Continuous Integration und automatisiertes Testen
  • mit Hilfe von Prozessmodellierung Release-Automatisierung verbessern
  • Continuous Delivery und Continuous Integration
  • Einsatz von Prozessmodellierung in Deployment Pipelines
  • Continuous Security
  • Prozessmodellierung bei Telemetriedaten und A/B-Tests

Projektmanagement Ansätze und Techniken
  • Grundlagen des Projektmanagements mit Prozessmodellierung verknüpfen
  • Projektarten
  • Ansätze aus der Prozessmodellierung im agilen Projektmanagement
  • Traditionelles Projektmanagement
  • Hybrides Projektmanagement unter Berücksichtigung der Prozessmodellierung
  • Projekt-Planung
  • Aufgaben eines Projektleiters in Bezug auf Prozessmodellierung

IT-Service-Management und Implementierung
  • Prozessmodellierung als Grundlage für IT-Service-Management
  • Verankerung des IT-Service-Managements in der Führungsebene
  • Integration der Prozessmodellierung in die Prozesse des IT-Service-Managements
  • Service Asset and Configuration Management: Transition
  • Release Management mit Elementen der Prozessmodellierung
  • Supplier Management
  • Access Management mit Fokus auf Prozessmodellierung