- Kenntnisse im Bereich Verkaufstechniken bei Planung und Durchführung von Verkaufsgesprächen
- Kommunikationstechniken im Verkauf
- Präsentation von Produkten und Dienstleistungen mit Fokus auf Verkaufstechniken
- Aufbau einer Vertrauensbeziehung zum Kunden
- Fragetechniken im Verkaufsgespräch mit Anwendung von Verkaufstechniken
Verkaufsstrategie und -prozesse
- Abschlusstechniken und Verkaufsabschluss mit Schwerpunkt auf Verkaufstechniken
- Einwandbehandlung und -überwindung
- After-Sales-Strategien und Kundenbindung unter Berücksichtigung von Verkaufstechniken
- Erstellung eines individuellen Verkaufsplans
- Cross-Selling und Up-Selling Techniken mit Bezug auf Verkaufstechniken
- Online-Verkauf und E-Commerce-Strategien
Verhandlungs- und Umgangskompetenz
- Verhandlungstechniken und Preisgespräche im Rahmen von Verkaufstechniken
- Umgang mit Konkurrenzsituationen
- Umgang mit schwierigen Kunden und Konfliktmanagement mit Einbindung von Verkaufstechniken
- Grundlagen der Verkaufspsychologie
Persönliche und organisatorische Entwicklung
- Persönliche Weiterentwicklung im Verkauf durch Vermittlung von Verkaufstechniken
- Motivation und Selbstmotivation im Verkauf
- Zeit- und Selbstmanagement für Verkäufer unter Einbezug von Verkaufstechniken
- Einsatz von Körpersprache im Verkauf
- Identifikation und Analyse von Kundenbedürfnissen mit Fokus auf Verkaufstechniken
- Erstellung und Nutzung von Verkaufsunterlagen