In dieser Weiterbildung erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Bereich des Community Managements für Online-Communities. Sie lernen, wie Sie eine Online-Community aufbauen, pflegen und weiterentwickeln, um den Austausch und die Interaktion innerhalb der Community zu fördern. Sie setzen sich mit den Grundlagen des Community Managements auseinander und erarbeiten Strategien zur effektiven Betreuung und Moderation von Online-Communities. Dabei lernen Sie, Kommunikationsprozesse zu analysieren und zielgerichtete Inhalte für Ihre Online-Community zu erstellen. Ein besonderer Fokus liegt auf den rechtlichen Aspekten, insbesondere dem Datenschutz, um die Sicherheit und Integrität Ihrer Online-Community zu gewährleisten. Durch praxisnahe Übungen und Fallstudien wenden Sie die erlernten Konzepte direkt an und entwickeln Lösungen für typische Herausforderungen im Community Management. Dies ermöglicht Ihnen, Ihre Fähigkeiten im Umgang mit realen Szenarien innerhalb einer Online-Community zu vertiefen. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, eine Online-Community professionell zu managen und dabei sowohl kommunikative als auch rechtliche Anforderungen zu berücksichtigen. Diese Kompetenzen befähigen Sie, in verschiedenen Bereichen des digitalen Marketings und der Online-Kommunikation tätig zu werden.

Community Grundlagen und Entwicklung
  • Grundlagen von Online Communitys
  • Communitys im Marketing
  • Gestalten von Communitys mit Fokus auf Online Community
  • Die Zukunft von Community Management

Community Kommunikation und Engagement
  • Kommunikation in der Online Community
  • Leiten und Führen von Dialogen
  • Communitypflege: die vier Phasen, Routineaufgaben, Community-Engagement und Mitgliederbindung in Online Communitys
  • Monitoring
  • Krisenmanagement und Subcommunitys innerhalb einer Online Community

Community Aufbau und Management
  • Rechtliche Rahmenbedingungen, Start und Mitgliedergewinnung im Kontext von Online Community

Datenschutz Grundlagen und Prinzipien
  • Verarbeitungsgrundsätze für Online Communitys
  • Anforderungen an die Datenschutzorganisation
  • Gesetzgebung und Rechtslage bezüglich Online Community
  • Anwendungsbereich der DSGVO
  • Datenschutzrechtliche Pflichten in einer Online Community
  • Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung

Datenschutz Umsetzung und Regulierung
  • Löschung und Datenübertragbarkeit in Online Communitys
  • Datenübermittlung an Drittländer
  • Transparenz, Informationspflicht und Auskunftsrecht für Mitglieder einer Online Community
  • Rechtsdurchsetzung und Sanktionen nach der DSGVO
  • Verarbeitungssituation und Umsetzung der DSGVO in einer Online Community