In dieser Weiterbildung vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im People-Based-Marketing mit Fokus auf Webdesign und erwerben zusätzliches Wissen im Internet- und Medienrecht. Sie lernen, die Customer Journey Ihrer Zielgruppe zu analysieren und darauf basierend personalisierte Marketingstrategien zu entwickeln. Dabei setzen Sie sich mit den Grundlagen des Webdesigns auseinander und erlangen die Fähigkeit, benutzerfreundliche und ansprechende Webseiten zu gestalten. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der rechtlichen Absicherung Ihrer Online-Aktivitäten, indem Sie sich mit den relevanten Aspekten des Internet- und Medienrechts vertraut machen. Durch praxisorientierte Übungen und Fallstudien wenden Sie das erlernte Wissen direkt an. Sie analysieren die Customer Journey anhand realer Beispiele und entwickeln darauf aufbauend eigene Webdesign-Konzepte. Zudem bearbeiten Sie rechtliche Fragestellungen, um ein tiefgehendes Verständnis für die Anwendung des Internet- und Medienrechts im Marketingkontext zu entwickeln. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, die Customer Journey gezielt zu gestalten und rechtssicher umzusetzen. Sie können Webdesigns erstellen, die sowohl den Nutzererwartungen entsprechen als auch den gesetzlichen Anforderungen genügen. Dies ermöglicht es Ihnen, effektive und rechtskonforme Marketingstrategien zu entwickeln und umzusetzen.

Webdesign Grundlagen und Praxis
  • Kenntnisse im Bereich Customer Journey im Zusammenhang mit Responsive Webdesign
  • Barrierefreies Webdesign
  • Performance-Optimierung mit Fokus auf Customer Journey
  • SEO-Grundlagen
  • Mobile First Design und Anwendungsfälle der Customer Journey
  • Integration von Social-Media-Elementen
  • Einsatz der Customer Journey bei eCommerce-Integration und Zahlungsabwicklung
  • Präsentation von Webdesign Projekten

Rechtliche Grundlagen im Web
  • Rechtliche Aspekte im Webdesign unter Berücksichtigung der Customer Journey
  • Rechtliche Aspekte bei Webseiten und Onlineshops
  • Fallstricke und rechtliche Herausforderungen im Online-Marketing mit Bezug zur Customer Journey
  • Online-Marketing-Instrumente und ihre rechtlichen Implikationen
  • Datenschutz im Kontext der Customer Journey

Marketingstrategie und Management
  • Marktpositionierung und Zielgruppen anhand der Customer Journey
  • Marketingziele
  • Planung von Marketingkampagnen mit Bezug auf die Customer Journey
  • Entwicklung einer People-Based-Marketing-Architektur
  • Einbindung der Customer Journey in die Entwicklung einer People-Based-Marketing-Strategie und "Happy Flow"-Prozesse
  • Qualifikationsprojekt Marketing Management

Online-Marketing-Kanäle
  • Einführung ins Online-Marketing: Suchmaschinenoptimierung (SEO) mit Schwerpunkt auf Customer Journey
  • Social Media Marketing, Content Marketing, E-Mail Marketing und Employer Branding
  • Potenziale der Customer Journey im Video Marketing und Mobile Marketing
  • Customer Journey im Online-Shop und Display Marketing
  • Eventmarketing und Empfehlungsmarketing mit Fokus auf Customer Journey

Customer Centricity und Datenanalyse
  • Verstehen und Anwenden von Customer Centricity entlang der Customer Journey
  • Customer Centricity für People Based Marketing
  • Datenbasierte Segmentierung und Zielgruppensegmentierung mit Berücksichtigung der Customer Journey
  • Entwicklung einer First-Party-Data-Strategie
  • Grundlagen der Datensammlung und Datenauswertung rund um die Customer Journey

Projektmanagement und agile Methoden
  • Aufgaben eines Projektleiters im Rahmen der Customer Journey
  • Vorgehensmodelle
  • Agiles Projektmanagement und Auswirkungen auf die Customer Journey
  • Vorteile der agilen Arbeitsweise
  • Hybrides Projektmanagement unter Einfluss der Customer Journey
  • Projekt-Planung

Kommunikation und Teamführung
  • Führungskompetenzen & Teambuilding im Kontext der Customer Journey
  • Kommunikationsmodelle
  • Projektteams und deren Rolle für die Customer Journey

WordPress und Content Management
  • Einstellungen für das Schreiben von Beiträgen mit Berücksichtigung der Customer Journey
  • Konfigurieren von Startseite, Blogseite und Newsfeed
  • Medien und Bildeinstellungen unter dem Aspekt der Customer Journey
  • Anpassen des Backends
  • Benutzerverwaltung: Rechtemanagement mit Fokus auf die Customer Journey
  • Plugins
  • Themes im Hinblick auf die Customer Journey
  • Verfassen und Bearbeiten von Seiten und Beiträgen
  • Der Gutenberg-Editor mit Einbindung der Customer Journey
  • Hinzufügen von Blöcken und Gestalten von Inhalten
  • Widgets mit Bezug auf die Customer Journey
  • Anpassen des Designs