In dieser Weiterbildung erarbeiten Sie sich fundierte Kenntnisse über Qualitätsmanagementsysteme im kaufmännischen Bereich mit Schwerpunkt auf das Büromanagement. Sie lernen, wie Qualitätsmanagementsysteme entwickelt, implementiert und kontinuierlich verbessert werden, um die Effizienz und Qualität von Büroprozessen zu steigern. Sie setzen sich mit den Grundlagen von Qualitätsmanagementsystemen auseinander und verstehen deren Bedeutung für die Optimierung kaufmännischer Abläufe. Sie lernen, Prozesse zu analysieren, Schwachstellen zu identifizieren und geeignete Maßnahmen zur Qualitätssteigerung zu entwickeln. Zudem erwerben Sie Fähigkeiten in der Dokumentation und Überwachung von Qualitätsmanagementsystemen, um deren Wirksamkeit sicherzustellen. Durch praxisorientierte Übungen und Fallstudien wenden Sie die erlernten Methoden direkt an und vertiefen Ihr Verständnis für Qualitätsmanagementsysteme im Büromanagement. Sie lernen, wie Qualitätsmanagementsysteme in den Arbeitsalltag integriert werden und zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, Qualitätsmanagementsysteme im kaufmännischen Bereich effektiv zu nutzen und zur Optimierung von Büroprozessen beizutragen.

Grundlagen des Büromanagements
  • Kenntnisse im Bereich Qualitätsmanagementsysteme und Umgang mit Büro-Basisausstattung, Informationsmanagement
  • Grundaspekte der Druckausrüstung, Ergonomie am Arbeitsplatz
  • Zeit- und Terminplanung und Archivierung mit Fokus auf Qualitätsmanagementsysteme
  • Sammlung virtueller Kommunikation in Unternehmen
  • Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen mit Anwendungen aus dem Qualitätsmanagementsysteme
  • Veränderte Sprache und Schrift durch virtuelle Kommunikation

Digitale Werkzeuge und Software im Büromanagement
  • Digitale Werkzeuge und Software mit Bezug zu Qualitätsmanagementsysteme im Büroalltag
  • Arbeiten im Team mit MS Teams, SharePoint, Planner und To-Do
  • E-Mail-Management unter Einbeziehung von Qualitätsmanagementsysteme in Outlook
  • Pflegen des Kalenders und Organisieren von Besprechungen

Dokumentenerstellung und -bearbeitung
  • Gestaltung von Präsentationen unter Berücksichtigung von Qualitätsmanagementsysteme
  • Erstellen von Masterlayouts mit dem Folienmaster
  • Schaubilder und Formen zur Visualisierung gemäß Anforderungen aus Qualitätsmanagementsysteme
  • Erstellen, Einsetzen und Anpassen von Dokumentenvorlagen
  • Verweise in Word umsetzen mit Fokus auf Qualitätsmanagementsysteme

Daten- und Informationsaufbereitung
  • Verweisfunktionen mit Praxisbezug zu Qualitätsmanagementsysteme verstehen und anwenden
  • Knüpfen von Formatierungen an Bedingungen
  • Datenanalyse mittels Pivot und Qualitätsmanagementsysteme

Kaufmännische Prozesse
  • Angebotsprüfung und -vergleich unter Berücksichtigung von Qualitätsmanagementsysteme
  • Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung
  • Rechtssichere Bearbeitung von Kundenaufträgen mit Fokus auf Qualitätsmanagementsysteme
  • Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen
  • Auftragsabwicklung, Begleitdokumente und Rechnungen mit Anwendungen aus Qualitätsmanagementsysteme

Rechnungswesen und Finanzmanagement
  • Ablage und gesetzliche Aufbewahrungsfristen unter Einbeziehung von Qualitätsmanagementsysteme
  • Kaufmännisches Rechnen
  • Vor- und Nachkalkulation mit Bezug zu Qualitätsmanagementsysteme
  • Externes und internes Rechnungswesen, Kennzahlen
  • Buchführung als Teil des Qualitätsmanagementsysteme

Finanzbuchführung und Steuerung
  • Jahresabschlussvorbereitung im Kontext von Qualitätsmanagementsysteme
  • Systematik der Finanzbuchführung
  • Besonderheiten bei laufenden Buchungen mit Integration von Qualitätsmanagementsysteme
  • Umsatzsteuer, Löhne und Gehälter
  • Zeitliche Abgrenzung in Zusammenhang mit Qualitätsmanagementsysteme

Anlagevermögen und steuerliche Aspekte
  • Bewertungen im Anlagevermögen im Rahmen von Qualitätsmanagementsysteme
  • Steuerliche Besonderheiten mit Bezug zu Qualitätsmanagementsysteme

Qualitätsmanagement-Theorie
  • Qualitätsplanung mit Fokus auf Qualitätsmanagementsysteme
  • Qualitätssicherung, Qualitätsverbesserung
  • Aufbau und Strukturen von Qualitätsmanagementsysteme
  • Qualitätskosten unter Berücksichtigung von Qualitätsmanagementsysteme

Mitarbeiterführung und -motivation
  • Führungsmethoden und Instrumente im Hinblick auf Qualitätsmanagementsysteme
  • Führungskompetenzen und Teambuilding
  • Steigerung des Qualitätsbewusstseins durch Qualitätsmanagementsysteme

Büroorganisation und -methoden
  • Clean-Workspace-Methode mit Einbindung von Qualitätsmanagementsysteme
  • Digitale und smarte Lösungen im Büro koordinieren
  • Beschaffung und Verwaltung des Büromaterialbedarfs nach Qualitätsmanagementsysteme

Universelle Bürokompetenzen
  • DSGVO-Anforderungen im Büromanagement im Kontext von Qualitätsmanagementsysteme
  • Management von hohen Workloads
  • Personaleinsatzplanung und Arbeitszeitregelungen mit Qualitätsmanagementsysteme

Projektmanagement und Agilität
  • Agiles Projektmanagement unter Berücksichtigung von Qualitätsmanagementsysteme
  • Hybrides Projektmanagement
  • Projekt-Initialisierung, -Definition, -Planung, -Steuerung mit Qualitätsmanagementsysteme

Kommunikation und Konfliktmanagement
  • Virtuelle Teamkonflikte im Zusammenhang mit Qualitätsmanagementsysteme
  • Konfliktmanagement im Büro
  • Umgang mit Vorgesetzten unter Berücksichtigung von Qualitätsmanagementsysteme
  • Praktische Tipps für digitales Arbeiten mit Bezug auf Qualitätsmanagementsysteme