In der Weiterbildung "Vertriebssteuerung und Kundenmanagement" erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Bereich des Sales Management. Sie lernen, Vertriebsstrategien zu entwickeln und umzusetzen, Kundenbeziehungen systematisch zu pflegen und Vertriebsprozesse effizient zu steuern. Sie setzen sich mit der Analyse von Markt- und Wettbewerbsdaten auseinander, um fundierte Entscheidungen im Sales Management zu treffen. Zudem erlernen Sie den Einsatz digitaler Werkzeuge zur Optimierung von Vertriebsaktivitäten und zur Verbesserung der Kundenbindung. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung von Fähigkeiten im Bereich der Verhandlungsführung und des Key Account Managements, um langfristige Kundenbeziehungen im Sales Management aufzubauen und zu erhalten. Die Weiterbildung kombiniert theoretische Inhalte mit praxisorientierten Übungen. Durch Fallstudien und Projektarbeiten wenden Sie die erlernten Konzepte direkt an und vertiefen Ihr Verständnis für effektives Sales Management. Nach Abschluss sind Sie in der Lage, Vertriebsprozesse im Sales Management strategisch zu planen und operativ umzusetzen, um den Unternehmenserfolg nachhaltig zu steigern.

Grundlagen der Vertriebsstrategie und -organisation
  • Kenntnisse im Bereich Sales Management: Einführung in das Vertriebsmanagement
  • Bedeutung und Ziele der Vertriebsstrategie
  • Analyse des Vertriebsmarktes und der Zielgruppen mit Fokus auf Sales Management
  • Entwicklung einer Vertriebsstrategie
  • Anwendungen aus dem Sales Management bei der Umsetzung der Vertriebsstrategie
  • Vertriebsorganisation und Aufbau eines Vertriebsteams

Vertriebssteuerung und Erfolgsmessung
  • Sales Management im Kontext von Vertriebssteuerung und -controlling
  • Big-Data-Analyse im Vertriebscontrolling
  • Schlüsselkompetenzen im Sales Management: Erfolgsfaktoren im Vertrieb

Kundenmanagement und CRM
  • CRM-Systeme mit Schnittstellen zu Sales Management
  • Key Account Management und Kundenbetreuung
  • Vertriebskommunikation sowie Verkaufsgespräche mit Bezug zu Sales Management

Digitales Marketing und E-Commerce
  • Digitale Marketingstrategien unter Einbindung von Sales Management: Einführung ins Online-Marketing SEO
  • Suchmaschinenwerbung (SEA)
  • Schnittstellen zwischen Social Media Marketing und Sales Management, Content Marketing, E-Mail Marketing und Employer Branding
  • Digitale Vertriebskanäle und E-Commerce

Social Media Strategie und Kanalmanagement
  • Social Media als Bestandteil von Sales Management: Marketingdisziplin, Markenbekanntheit, Kundengewinnung und Sales
  • Social Media mit Strategie: Kanal-Auswahl, Definition von KPIs, Content-Strategie, Mediabudget-Planung und Erfolgsmessung
  • Praxiswissen zu Facebook-Einsatz für Sales Management: Grundeinstellungen, Content-Strategie, Publishing und Community Management
  • Instagram: Zielgruppen, Account-Gestaltung und Content-Produktion

Community und Messaging im Marketing
  • Blogger-Relations und Einrichten von Blogs im Zusammenhang mit Sales Management
  • Messenger Marketing: Messaging-Apps, Facebook Messenger, Chatbots, Snapchat und WhatsApp
  • Communitypflege als Erfolgsfaktor für Sales Management: die vier Phasen, Routineaufgaben, Community-Engagement und Mitgliederbindung

Kommunikation und Präsentation
  • Kommunikationsmodelle im Rahmen von Sales Management
  • Virtuelle Kommunikation in Unternehmen
  • Arten virtueller Kommunikation und Tools im Sales Management
  • Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams
  • Gestaltung von Präsentationen mit Hilfe von Designs, Schriftarten und Vorlagen im Kontext von Sales Management
  • Visualisieren von Informationen und Texten durch Schaubilder, Formen und Smart-Art
  • Präsentatorin und zu beachtende Aspekte im Sales Management
  • Präsentationspraxis

Marketinggrundlagen und Kampagnenplanung
  • Marktpositionierung und Zielgruppen mit Bezug zu Sales Management
  • Unternehmens- und Portfolioanalysen
  • Marketingziele im Zusammenhang mit Sales Management
  • Planung von Marketingkampagnen
  • Einführung ins Offline-Marketing mit Ausrichtung auf Sales Management
  • Printmedien, Außenwerbung und Werbeartikel
  • Eventmarketing und Empfehlungsmarketing im Sales Management